TQM全面质量管理实务研修.doc

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TQM全面质量管理实务研修

TQM全面质量管理实务研修 【时间地点】 2011年3月18-19日 上海 【参加对象】 企业领导、经理人员、生产质量现场工程师、工段长、班组长等生产质量相关人员。 【费 用】 ¥2680元/人 (含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理; 【会务组织】 森涛培训网().广州森涛培训咨询服务中心 【咨询电话】 02034071978(提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询) 【值班手机】【联 系 人】 庞先生 郭小姐 【网址链接】 《TQM全面质量管理实务研修》(马辉) ● 课程背景: 残酷的市场竞争,提高了客户的期望,现场的品质管理越来越难以符合客户要求了,如何解决入口的来料问题以及生产过程的质量控制,实现产品出货合格是摆在品质管理人员的新的课题。企业的质量管理已经不仅仅体现在产品质量上,而且体现在企业的各个领域的管理质量方面,全员参与、全系统管理、全过程控制的全面质量管理体系是现代企业管理方式的具体体现。 通过本课程的培训着重向品管人员介绍TQM全员质量管理,着重讲授过程质量控制手段与方法,就如何实现内部客户原则提供具有实践性的QC改善工具,同时本课程从QC小组现场质量改善角度讲述QCC品管圈的推行实践,从实操层面的解决质量意识,最终实现全员参与质量管理,进而全面提高企业的产品质量和工作质量。 它是企业贯彻ISO9001质量管理体系的基础和必不可少的最有效的管理方法。特别适合已经或正在贯彻实施ISO9001体系的企业参加。 ● 课程大纲: 第一部分:TQM体系与质量意识 ◇ 降落伞的真实故事 ◇ 有历史事件看品质寓言 ◇ 现场质量问题面面观 ◇ 1%的品质水准代表什么? ◇ 从数字看品质管理的重要 ◇ 如何发现隐形工厂? ◇ 每天进步一点点,最终进步一大步 ◇ 什么是TQM体系? ◇ 树立正确的品质理念 ◇ 第一次就把事情做对 ◇ 质量管理的四项基本原则 ◇ 零缺陷能实现吗? ◇ 案例:质量问题图片与录象展示 ◇ 企业质量管理状况自我测试 第二部分:QCC过程质量控制 ◇ 质量管理的波动理论 ◇ QCC过程质量控制环 ◇ 质量控制环的原理与设定 ◇ QCC控制环的三个条件 ◇ 质量控制环的功能与种类 ◇ 质量控制环的作用与流程 ◇ 如何确定缺陷收集表 ◇ 如何开展内环控制?外环控制? ◇ 来料质量控制分析 ◇ 如何实现产品出货合格率提升? ◇ 质量控制与质量成本 ◇ 案例:某外企质量控制环展示分析 ◇ 案例:质量控制环图表展示与分析 第三部分:防差错技术 ◇ POKA YOKE防错法的作用 ◇ 失误与缺陷 ◇ 产生失误的一般原因 ◇ 制造过程常见失误 ◇ 防止差错的5大基本思路 ◇ 差错预防的十大原理 ◇ 防差错装置的设计思维导图 ◇ 几类常见的防差错装置 ◇ 现场防差错的13个红牌条件 ◇ 案例:某企业防错案例 ◇ 案例:防错装置设计展示 ◇ 案例:某外企防错应用全景案例 第四部分:QC小组 ◇ QC小组的组成 ◇ QC小组的组建程序 ◇ QC小组活动 ◇ QC小组的改善原则 ◇ QC小组的工作程序 ◇ QC小组的选题 ◇ 什么是问题 ◇ 五五法则 ◇ 头脑风暴法 ◇ QC小组活动的推进 ◇ QC小组活动成果汇报 ◇ QC成果的评审与激励 ◇ 某外企QC小组成果发布与案例展示分析 ● 讲师介绍: 马 辉: 教育及资格认证: 特聘高级讲师、IE管理顾问、高级咨询师。中国工业工程学会理事成员,美国AITA认证的国际职业培训师。 讲师经历与专长: 长期推行工业工程、精益生产等先进生产方式与技术,曾任大型中外合资企业精益生产体系项目负责人、工业工程经理、项目总监,在工业工程和现场改善领域有着独特造诣。培训涉及的专业领域有:精益生产管理实践,现场5S目视化管理及实战模拟训练营,工业工程(IE)现场改善方法,全员生产维护(TPM),全面质量管理(TQM),办公室“6S”管理,具有丰富的行业背景。 培训客户及培训风格: 马老师培训的企业超过100家,其中包括:中国航天、宝钢集团、一汽集团、上汽集团、东风汽车、宇通客车、东南汽车、联合电子、蒙牛集团、伊利集团、光明乳业、四川长虹、夏新股份、美的集团、荣事达洗衣机、东方通信、 虹信集团、广北电、杰普智能卡、金斯顿、赛尔康电子、东莞科泰电子等公司。马老师从事过生产管理、工业工程等多项管理的负责人,长期的企业实战经历使他对企业的生产运作有深入了解,20年的丰富的实际工作经验和培训经验,使得他在讲授生产课程方面倍具说服力。思路清晰、逻辑严密、善于运用通俗易懂

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