第四章 营销信息与营销调研.ppt

第四章 营销信息与营销调研 学习目的 1、了解市场营销信息系统构成 2、了解市场营销调研的类型和内容 3、了解市场营销调研的程序和方法 4、初步掌握调查问卷设计 5、初步掌握调研报告编写 学习进度 第一讲 营销信息 第二讲 营销调研 第一讲 营销信息 1、营销信息的概念 2、营销信息的作用 3、营销信息系统 4、开发营销信息 1、营销信息的概念 营销信息：是指与市场营销活动相关的各种消息、情报、数据、资料经过处理形成的营销决策依据。 思考： 消息就是信息吗？ 信息对企业营销决策的作用主要体现在哪些方面？ 案例与启示 链接《市场营销原理》（菲11版P91）—新可乐的失败 案例背景：1985年，可口可乐公司犯了一个经典的营销大错,在99年的成功经营之后，它将一贯的原则—“不要给‘可乐之母’找麻烦”—弃之不顾，放弃了原始配方可乐！取而代之的是有更甜更柔的味道的新可乐。 然而，这一决定却是建立在新产品调研基础上的，花了二年时间和400万美元，进行了近20万次的口感测试，在无商标测验中，60%的消费者认为新可乐比原来的好，52%