中国邮政名址服务介绍.pptVIP

邮政数据服务 客户数据管理的常见问题 精准分类 定向传播 广东邮政直邮服务整体解决方案团队 邮政数据服务能力介绍 数据清洗服务 1 2 3 数据丰富服务 数据分析服务 造成无法完整地了解客户特征及客户行为,粗放营销,不能充分挖掘客户潜力，客户满意度低 客户数据管理的常见现象 理想的客户数据管理 为以客户为中心的客户关系管理和营销管理策略提供坚实的数据基础 客户信息分散在销售、经销商,客户服务、市场、财务、库存等多个部门和机构,形成信息孤岛. 数据格式多种多样,无法进行信息合并 客户信息不完整,无法对客户进行有效识别与分析 客户信息不准确,大多已经失去实效性 缺乏完善的客户数据管理流程,数据不能实现滚动管理 整合的客户数据 规范的客户数据 完整的客户数据 准确的客户数据 完善的滚动数据管理流程 数据清洗服务 运用邮政基础地址库与会员数据进行清洗整理 地址标准化：对于经常采取的直邮的方式来说，地址的标准化重要性不言而喻，主要的方式是将地址描述分段标准化为不同的层次； 邮政编码校准：主要根据区域和具体地址，校准邮政编码； 数据排重：错误/无效记录排除，相同数据的标识和排重； 匹配/合并：通过身份证号或其他字段数据，将不同列表的数据合并成一个更完整的数据列表。 清洗前 清洗后 200000 上海市长宁区延安西路 多美玩具贸易有限公司 邮编 联系地址 企业名称 200336 邮编 可投 上海市长宁区延安西路2299号 世贸商城5G05-07室 多美玩具贸易有限公司 是否可投 联系地址 企业名称 数据清洗服务 中国邮政数据整合服务平台 数据整合服务 统一规范的数据库 准确有效的数据库 有价值的信息 和观点 数据标准化、 匹配、查删重 数据托管服务 数据质量评估 服 务 目 的 技 术 支 持 统一规范管理现有客户信息 企业内部实现信息共享 从全局的角度分析、应用客户信息 深入挖掘潜在市场和客户机会 邮政数据清洗服务流程 数据录入 导入系统，实施数据维护 地址规范处理 邮编 处理 电话核实数据 名址中心把已维护数据反馈给客户 邮寄数据库 商函广告 邮寄地址预处理 邮寄地址预处分拣 客户提交资料给名址中心 客户建立、完善自有数据库 退信采集 电话核查退信资料 数据丰富服务 增强前 增强后 200000 上海市长宁区延安西路 多美玩具贸易有限公司 邮编 联系地址 企业名称 运用邮政精品数据库与会员数据进行匹配丰富 数据丰富：运用邮政丰富的信息精品库，与会员数据匹配，从而补充缺失字段内容，丰富和更新相关的信息字段，如手机号码、小区档次、均价等 使用次数 经营类型 员工人数 销售收入 经营范围 行业分类 法人代表 100人以上 1000万以上 玩具贸易 其他文化用品批发 高*勇 021可投 200336 上海市长宁区延安西路2299号世贸商城5G05-07室 多美玩具贸易有限公司 联系电话 是否可投 邮编 联系地址 企业名称 264次 外资企业 数据分析服务 运用电子地图、数据挖掘软件对会员数据进行分析挖掘 数据分析：对客户自有数据的客户细分的结果，策划设计不同的直邮方案开展数据库营销活动，并提出客户关怀计划和实施建议： Recency (R) 最近一次购买是何时？ 越近越好 Frequency (F) 光顾过多少次？ 越多越好 Monetary (M) 消费了多少？ 越多越好 Affinity (A) 购买了多少种不同产品？ 越多越好 建立RFMA模型，通过对顾客近期购买行为、购买总体频率、消费金额以及购买产品的种类四项指标来对客户价值状况进行评价，从而将其划分为不同层级的客户。 EXAMPLE 数据具有无限的价值 客户的特征分析可以让我们更好地理解客户是谁.他们的购买方式，购买行为和人口统计特征是制定营销计划的关键。 通过客户特征分析来划分客户群，划分出高价值客户与低价值客户,制定不同的策略。 I II III 客户的行业类型分布比例 制造 服务 贸易 金融 示例 数据分析服务 林坚* 男 30岁 已婚，有子 中等收入 居住在富力阳光美居 中层档次楼盘 喜欢旅游 崔思* 女 35岁，11月份生日 丰田汽车TV72*牌 08年*月购车 居住骏景花园 中高档次楼盘 喜欢时尚、购物 邮政数据 直邮解决方案 B2B数据 反馈式直邮/电话营销 B2C数据