集团物业管理中心2011年工作总结.doc

集团物业管理中心2011年工作总结 2011年，集团物业管理中心围绕着集团确立的“服务、主角、培训、规范、分权分责”的主题，全面深化落实物管工作中“安全、服务、效益、组织建设”的四大战略目标，开展物业各项工作。现将工作情况汇报如下： 一、安全管理有所成效，但安全形势仍不容松懈 全年无重大安全责任事故，即重大火灾直接责任事故为0、重大人身伤亡直接责任事故为0、重大设施设备损坏直接责任事故为0。 建立集团商场安全风险档案，11月底商场物业预算为2.021亿元，实际发生1.93亿元，较预算节省了878万元，计4.34%。较2010年同比下降约5%。 2、修订、完善、简化了网上OA比价审核流程。明确了审核权限，将费用支出的立项和使用分开，使用审批从7级简化为4级。比价招标业务处理效率得到显著提高。 3、对招投标的规范性执行进行了严格监督。对北京、上海、南京等商场发生的串标、先做后报、申报不实等违规现象进行了调查，并对责任人和管理人员进行了追责与整改。条线内系统性腐败已有所遏制。 四、条线行政管理能力得到了加强，商场基层组织亟待变革 1、2011年深化了集团，区域，商场三级管理模式，通过区域中心增设人资行政部、预算管理部及综合管理部三个职能部门，加强了区域管理中心的行政能力。 2、人才盘点与精兵简政项目相结合，共盘点了主管级以上人才731人，其中高绩效高潜力人才共193人，并为其建立了人才库，进行持续的业绩跟进。 3、在北京、上海、成都、无锡、常州、郑州等11个城市建立了培训基地，共培养了中级讲师170名，初级讲师197名。 5、2011年，商场物业基层组织经历了招聘难、离职率高的难题，基层干部的素质教育和专业训练也未得到明显改善。 6、种种迹象表明，商场物业组织的行政能力和责任考核方法，已逐渐滞后于集团对服务、安全、效益等的要求，新的一年里要求对商场的行政责任、人员素质，组织效率，和责任考核方法的深入进行改革和实践，全力落实集团的战略和规划目标。