Nano°微世界值班部规章制度.docVIP

Ｎano°微世界值班部规章制度 欢迎来到 Ｎano°微世界广播台ＦＭ：４４６５７０ 一、值班部负责人 值班部长：ＸＸ 值班副部：XX 值班监管：丶清★风` 二、值班部成员设置 职位设定：值班见习、正式值班、 值班监管、值班副部、值班部长。 正式值班（2名）：在线时间稳定6小时以上，值班部红马待遇。主要负责安排值班接档、内部调度工作。 要求：对工作态度认真负责，有较强的协调能力及应变能力。 当值班因意外不能正常接档时，正式值班应及时做好相应的补救协调工作。有必要时需临时顶档，并做好相应记录。 值班监管（1名）：在线时间稳定8小时以上，黄马待遇。主要负责对新进成员的培训及考核，并监管值班部成员上档情况，及时纠正错误。 值班部长/副部（2名）：白天、晚间在线时间稳定，每天在线10小时以上，两人需配合好，确保每天都有人。做好每天值班的排档工作，指导纠正值班学员的工作。 值班部接待组升迁制度： 值班见习：每月20档，月贡献100以上。值班部粉马、直播间红马。 正式值班：每月30档，月贡献200以上。值班部红马、直播间红马。 见习值班：见习时间为3天，3天内主动联系值班考培或值班高管进行转正式考核。超过3天者重新见习。考核通过者晋级为正式值班，没通过者继续见习。超过两次不通过着撤销见习身份。见习值班要求每天在线时间3小时以上。 值班学员：学习时间为3天，3天内主动找值班部考培或高管进行考核，考核通过者收录资料，上会员马甲。 三、值班部上档制度： 1、权限号进入直播间之前必须闭麦，防止卡麦；2、带动公屏气氛，参与频道互动讨论；3、管理好麦序及看好公屏内容，出现违反规定及时提醒制止并给出解释；4、不得与游客等发生冲突，态度缓和，以礼相待；5、禁止随便权限，一切权限有理由，有证据；6、有事请假，挂机请下跳挂机厅1、值班必须是宋体九号字，不加粗，不倾斜，不加下划线、禁止繁体；2、值班权限号进入直播间必须闭麦，并截图至群；3、期间，值班卡麦，一次警告，两次直接下马甲；4、配合工作，交流，发歌，一律用YY对话形式来进行。不要用私密的形式。（不然你的私聊频道会很乱，影响工作效率。）跟交流，以及发出的文本不能用繁体字~~~后缀：上档改成“现场值班”，下档后改回！5、一定要注意听说话，学会配合。懂得变通。 做到发出的文本与同步！设置快捷键：搜狗的快捷键设置（设置属性—高级—自定义短语设置—添加新定义）QQ拼音的快捷设置（属性设置—高级设置—自定义短语设置—添加）附：如果有不清楚或者有疑问的宝贝请及时告诉值班管理。希望大家可以团结共同努力！宋体9号字，不加粗，不倾斜，无下划线。发生争执或有过激言语造成不良影响部成员制度1、服从考及以上级别管理人员的调度、分配、指示，虚心接受其他管理及高管提出的建议或意见，有则改之，无则加勉。2、每天在线时间小时以上按时完成上级管理交给的工作3、值班成员每天固定接时间不允许挂机必须活人在线管理会不定时抽查(接待人员请开启用户进入频道提示音,保证随叫随到) 4、任何人私自脱马甲的和退群，部永不录用并上黑名单。禁止改动自己的马甲一经发现撤销会员资格再入会需再次考核必须对部有强烈的责任心，在处理事情过程中，必须以公会以及会员的利益为重。在处理问题时必须尽量保持良好的心态，做到一视同仁请不要将个人情绪带到工作当中、处理问题时不允许使用不文明语言发现不文明用语及不良态度挂反省※※值班部每星期点例会，30-45分钟，不请假无故不出席3次下马甲。 会议时会通知下周的培训时间以及变动等。、直播间管理制度 1、 不允许在工作大厅里挂机，挂机一律挂机区2、 马甲名字不得任意改掉如有发现直接下马甲3、 要绝对无条件服从高管安排不得顶嘴不得有不服气得语气事后可找高管投诉。 4要注意自己得形象俨然举止。 5要求必须在安排的值班时间内在岗，有两直接。 6、 控麦时注意自己的形象、语气、措辞，创造Ｎano°微世界的良好形象当时，不得随意串发现一次给予警告两次 9、 与游客沟通处理事情时，语气要温柔不得带有情绪不得侵犯游客的发言权不得乱用权限。 1要做好自己的本职自己能解决的事不要找黄马解决不了在找黄马自己的事自己做好11、在直播间与游客发生争执或有过激言语造成不良影响一次12、必须保证在岗期间是活跃的，上岗时间挂机警告一次第二次马甲部管理组制度 1、管理组包括部长副部2、CA1以上每天在线时间必须大于小时,请假最大限度为一星期(如需请假请提前10天和管理组声明并交代好自己的工作) 3、所有CA1以上的管理ID ，只允许自己使用，一经发现非本人上号，下红处理。4、任何管理不允许随意修改子频道信息或上下马甲5、不禁止管理组办公室恋情但请不要因为感情因素影响工作如若对工作完成有影响将考虑下掉其中一个人的马甲6、管理之间要友好相处，积极沟