客服ISO文件-收楼须知及流程.docVIP

（附件一） 收 楼 须 知 一、办理收楼手续时须携带资料： 认购书、《商品房买卖合同》或《商品房抵押贷款合同》、房款收据或发票； 收楼通知书、专项维修资金缴付凭证和准备中国建设银行活期存折复印件一份； 业主身份证，非业主本人办理收楼手续，必须有合法的委托书（附有双方的身份证复印件）和代理人身份证； 阁下如有赠送优惠的，敬请携带《优惠确认书》原件； 需准备业主本人及家属等相关居住人员的身份证复印件各一份、彩色免冠小一寸近照各3张，用于建立住户档案及为阁下办理《业主证》和《住户证》； 二、办理收楼手续时须缴交的费用： 缴交地点 收款项目 收费标准 备注 1 广州市商业银行 物业专项维修资金 首期费用 住宅按建筑面积105元/平方米交纳 可交现金或刷卡，应缴费用以阁下办理收楼手续时计算为准。 2 物业管理公司 预交三个月管理费 住宅按建筑面积2元/平方米/月 车位按80元/个/月 3 物业管理公司 住户IC卡工本费 住宅收取30元/张 非住宅收取50元/张 (按实际发生费用收取) 注：以上代收费用以有关部门或收费单位最新规定为准，如有调整则按当日起实施之政策执行） “物业专项维修资金”缴付方式可选择自行缴交或委托的其中一种方式。 → “委托代缴”——业主在物业公司签署“物业维修资金缴交委托书”，将应付费用以现金或刷卡方式交往物业公司财务部，后由财务人员凭委托书前往广州市物业维修资金中心办理缴费手续，约叁个月，业主接到通知后前往物业财务部签领 “物业维修资金卡”。 → “自行缴交”——业主在办理收楼手续前自行前往广州市商业银行淘金支行或各大营业网点缴交所购单位的物业维修资金费用，凭缴费后领取的缴款凭证前往物业公司办理收楼手续； 提供：① 购房者的身份证原件、复印件； ② 一次性付款的单位：《商品房买卖合同》原件及复印件；银行按揭的单位：经校对的《商品房买卖合同》复印件两份。 办理地址：广州市淘金路36-38号帝景大厦广州市商业银行淘金支行 办公时间：星期一至星期五：9:00-:30 14:00-16:30 咨询电话83966288 （附件二） 业主办理收楼流程图 业主身份确认 （凭《收楼通知书》） ◆ 业主出示资料原件：身份证原件、《收楼通知书》、认购书、《商品房买卖合同》或《按揭合同》，缴款收据或发票； ↓ ◆ 工作人员核对后，放发《缴费通知单》。 （物业管理公司办理） ◆ 预交三个月管理费：住宅按建筑面积 2元/平方米/月 车位按80元/个/月 ◆ （委托代缴）物业专项维修资金首期费用： 住宅按建筑面积105元/M2 住户IC卡工本费：住宅收取30元/张 非住宅收取50元/张 (按实际发生费用收取) （物业财务部办理） 费用缴交 ◆ 出示/提交： ①《商品房买卖合同》原件或复印件 ② 《缴费确认书》 ③ 业主身份证复印件 ④ 免冠小寸彩照3张/人 （常住家人） ⑤ 中国建设银行活期存折复印件一份 ◆ 填写：《业主家庭登记表》、《住户卡申请表》 ◆ 签署：《业主公约》、《前期物业管理服务协议》 《委托银行代扣协议》、《房屋交接确认书》 ◆ 签收：《住户服务手册》、《质量保证书》、《房屋使用说明书》等资料 （物业管理公司办理） 文件签署 ◆ 填写《业主收楼资料钥匙签收情况表》 ◆ 领取钥匙 （物业管理公司办理） 钥匙交接 ◆ 随同物业工程人员一同验楼 ◆ 填写《收楼验收交接表》 ◆ 抄写水电气表底数 ◆ 遗留问题整改跟踪 （物业管理公司办理） 验 楼