11-12人际交往原则与艺术.pptVIP

对事不对人 不贬低对方的能力和人品 先扬后抑、不翻老账 * 同学说：：在这个世界上，谁都不关心谁！ 积极的倾听者：你觉得没有人关心你，这除了使你感叹世态炎凉，还令你感到愤怒。 * 最后要留意当事人对你澄清要求的反应，并作出相应的决定。 * （一）首因效应和近因效应 与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。 社会心理学中，由于第一印象的形成上最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象，称为首应效应 。 第一印象，它往往最深刻，而且常会成为一种基本印象而影响对他人各方面的评价。俗话说，先入为主。 如一位大学生刚入大学出色的自我介绍在同学的头脑中留下强有力的第一印象，即使以后他的表现不如以前，学生认为不是能力问题，而是不够尽力；相反，有的同学在寻求职业时留下很不称职的第一印象，那么要转变需要很多长时间。 某人刚犯了一个大错误，于是就有人发现，他从来就不是好人。这是近因效应在作怪。 在较为长期的交往中，最近的印象比最初的印象更占优势，这是一种心理惯性。 建立良好第一印象的方法是善于表现自己，给别人留下良好、深刻的印象。具体应该做到： 衣着整洁、仪态大方 衣着服饰是一个人文化素养的外在表现，一定要和身份相符，不能过于花哨时髦，不能和周围的人格格不入。 待人接物，举止得体 待人热情坦诚，说话做事文明礼貌。与人交谈时，应注意发现别人感兴趣的话题，不要太多谈论自己，同时