信用社会计敬业奉献精神先进事迹材料.doc

信用联社最美千阳人推荐材料 ——记ⅩⅩ信用社会计敬业奉献精神先进事迹材料 海尔首席执行官张瑞敏曾经说过：把平常的事情长期做好，就是不平凡，把简单的事情长期做好，就是不简单。ⅩⅩ信用社会计ⅩⅩ同志就是这样一位默默无闻，将全身心投入信合事业的普通员工。 ⅩⅩ，女，现年33岁。自 2000年参加工作以来，她先后在储蓄、出纳、会计等岗位工作。她自从走上信合岗位，就把服务周到、让群众满意放在第一位。她苦练基本功，虚心向老同志请教，认真学习业务知识，很快就掌握了点钞、珠算和会计核算工作知识，在柜台服务中，做到了准、快、齐全，受到了领导和顾客的好评，多次获得业务技术比赛单、多指点钞，机器百张传票和业务笔试前三名的好成绩。在平时的工作中，她不断努力学习钻研、提高个人业务技能，严格要求自己，尽职尽则。对她来说枯燥的柜台工作不仅仅是一种简单的谋生手段，她是做为一种毕生热爱的事业去奋斗去追求。正是她的这种对工作的高度责任心和无私的奉献精神，使她在信合系统成了一颗熠熠闪光的明星。曾先后获联社、信用社先进工作者、服务明星、收息能手等殊荣。 作为信用社的一名员工，她很清楚服务形象与服务质量的重要性，尤其是在当今银行网点多、竞争日益激烈的环境下，服务态度更是直接体现银行的竞争实力。但作为柜台一线员工，什么事都可能遇到。有一次一位老伯到柜台存5000元定期储蓄存款，ⅩⅩ在办理过程中发现其中有一张100元的假币，她按照反假币有关规定，在假币上盖了“假币”的戳记，就当面收缴。那位老大爷恼火了，在营业室外面冲着ⅩⅩ大声吼骂：“你们什么银行啊，凭什么说是假币，你今天不把那张钱给我，我就放了你的血？”面对老伯的发威，ⅩⅩ始终保持着微笑，她从柜台里面来到营业大厅，搀着老伯的胳膊说“大伯，您先别生气，坐下来听我慢慢给你解释”。她给老伯倒了杯水，双手递了过去，老伯胳膊一挥：“我不喝你的水，你把我的钱给我就行”！老伯仍然是神情激动，边说边挥着胳膊，把ⅩⅩ端在手里的水杯打翻，热水撒在了ⅩⅩ的衣服和手上。这时的ⅩⅩ还是不惊不恼，她又给老伯倒了杯水：“大伯，我知道农民挣点钱不容易，何况您年龄这么大了，就更是不容易，对于这张假币，您有异议，可以凭我们开据的《假币收缴凭证》到中国人民银行去进行鉴定，我陪您去也行，但如果这张假币继续流通，下次还会有人跟您一样的受害。她始终面带微笑，认真细致的给老人解释假币流通对社会带来的危害性及对钱币的识别方法。经过她耐心的解释和开导，老伯终于接受了假币的事实，从身上另掏了100元，补齐后一并存了下来。 细节显示差异，细节也决定成败。在今年第一次办理财税库银的签约业务中，有一位客户因为税务局系统原因没有扣税成功非常着急，认为是ⅩⅩ操作失误造成他的扣税失败，并要求她赔偿滞纳金。ⅩⅩ一边耐心的向客户解释系统处理业务的操作流程，一边打电话联系税务局的工作人员，咨询网上首次报税的相关规定，确认了这次差错原因是由于税务局工作人员在处理该业务过程中由于突然停电导致的，然后给客户做了耐心细致的解释。当客户得知差错原因不是出在信用社这个环节上时，对自己刚才的失态表示深深的歉意，非常真诚的向ⅩⅩ道歉。ⅩⅩ微笑着说道：“不用谢，这样大一笔业务搁谁都会担心的，我完全理解您的心情，何况您还是我们的黄金客户呢，即便是一般客户，我们同样也会这么做的，让每一位客户满意是我们最大的心愿”。 自从ⅩⅩ担任会计以来，她一直以满腔的热情接待每一位顾客，尤其在每月或每季银企对账，账务核对办理的时候，她都细心核对每笔业务。多年以来，她经办的业务没有出现过一笔差错。每到季度收贷收息任务重，加班加点为客户发放粮食直补、低保、高龄补贴等业务是她的家常便饭，不管是几十笔还是上百笔，也不管时间多晚，她都按步就班的核对每一张卡的卡号、户名、发放金额。在经她手代发的 其它单位的经办人员在代发完成后，每次都被ⅩⅩ认真负责的工作责任心和热情服务感动。正是她的无私奉献与默默无闻敢做孺子牛的精神为她赢得了客户的良好口碑。使她成为信合系统一颗闪亮的明星。