乡镇卫生院护士职业倦怠的表现、诱因及对策.docVIP

精品论文 参考文献 乡镇卫生院护士职业倦怠的表现、诱因及对策 罗毅 卢娜 （江苏省赣榆县墩尚镇中心卫生院 222142） 【摘要】 由于护理工作的繁杂性、护理职业的风险性、付出与收入的失衡性等因素，乡镇卫生院护士存在职业倦怠，会给护理质量等带来不利影响。通过政府、医院和个人的三方应对，积极解决这一问题。 【关键词】 护士 职业倦怠 表现 诱因 措施 随着我国医疗制度改革的深入，新型农村合作医疗的展开，人们对护理服务需求和期望日益提高，患者维权意识不断增强，护士面临着新的机遇和挑战。由于种种因素影响，目前乡镇卫生院护士普遍存在着职业倦怠感，这将会导致护理质量下降，医患关系紧张，甚至给社会和谐稳定带来不安定因素，必须引起足够的重视。 1.表现 职业倦怠（burnout），由弗洛德伯格(F reudenberger)在1974年首次提出，是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态，是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状。护士作为针对病人这一特殊服务对象的群体，其职业倦怠有特殊的表现：对护理工作缺乏必要的热情，敷衍了事，出现极度疲劳的感觉，时常伴有心理和生理上的不适和疾病；对护理对象采取冷漠的态度，缺乏耐心和亲和力，导致医患关系紧张；对自己消极地评价，工作成就感下降，甚至对未来悲观。 2.诱因