人际交往中的基本礼仪.ppt

人际交往中的基本礼仪 何为礼仪 “礼”是一种道德规范：尊重。 “礼者，敬人也。” “仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。“ 仪者，形势也。” 如何介绍别人 在一个聚会的现场，你作为组织者，如何为很多的彼此还比较陌生的朋友互相介绍？ 尊称的一般技巧是就高不就低。 介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈；介绍上级和下级，一般要先介绍下级；介绍主人和客人，一般要先介绍主人；介绍职务低和职务高的一方，一般要先介绍职务低的。 某一方不只一个人 ，介绍顺序是由高而低 。 打电话谁先挂机？ 我们在相对比较正式的场合和别人通电话，不管是座机还是手机，请问打电话时谁先挂？ 电话形象 时间和空间的选择。就是电话什么时间打，在哪里打。 通话的态度。你的语言，你的表情，你的动作。 通话的内容。就是你说什么。 接电话的礼仪 第一，铃响三声到六声为最佳时间。不要一直不接，也不要马上就接。 第二，不要随便叫别人替你接听电话。 第三，正在和某人谈话时电话响了怎么办？ 如何索要名片？ 第一个办法是交易法。就是把自己的名片递给对方。 第二个办法是明示法。认识您很高兴，能换一下名片吗？ 第三个办法是谦恭法。您看以后有没有机会继续向您请教？ 第四个办法是联络法。不知道怎么跟您联系比较方便 ？ 出入电梯的标准顺序 第一种----有人驾驶电梯 第二种----无人驾驶电梯 男士西服套装原则 三色原则。套装、鞋袜、衬衫。 三一定律。鞋子、腰带、公文包。 三个错误。 1、袖子商标、上衣口袋；2、夹克、衬衣、领带；3、白袜子。 工作场合着装六大禁忌 第一个禁忌，过分杂乱。 第二个禁忌，过分鲜艳。 第三个禁忌，过分暴露。 第四个禁忌，过分透视。 第五个禁忌，过分短小。 第六个禁忌，过分紧身。 女士如何佩戴首饰？ 以少为佳，协调为美。 同质同色 公共场合形象设计 男人看表，女人看包 女人看头，男人看腰 有所为，有所不为 怎样招待别人喝点什么？ 怎样招待别人吃点什么？ 向别人表达尊重和友善的三A法则 第一个Ａ，Accept---接受对方。 第二个Ａ，Appreciate---欣赏对方。 第三个Ａ，Admire---赞美对方。 如何握手？谁先伸手？ 下级和上级在一起 晚辈和长辈在一起 男人和女人在一起 例外情况---主人和客人 1、客人来时 2、客人走时 握手时的基本禁忌 其一，忌心不在焉。 其二，忌伸出左手。 其三，忌握手时戴着手套。 其四，忌交叉握手。 到别人家做客的注意事项 提前预约 服饰整洁、正规 注意仪表 注意鞋袜卫生 注意活动范围 在人际交往中注意距离有度 一是亲密距离，又叫私人距离，是指交往双方之间小于半米以至无穷接近。 二是交际距离，又叫常规距离，交往双方在半米到一米半之间，就是一步左右。 三是礼仪距离，又叫尊重的距离，交往双方间距在一米半到三米之间。 四是有距离的距离，又叫公共距离，就是交往双方距离三米之外。 中盾鸿方（北京）科技有限公司 教育培训部