现代管理学原理--第2章决策.pptVIP

第一节 决策概述 一、决策的重要性 ——决策能力 现代企业经营能否成功，首先取决于企业经营者是否能够对企业经营环境的变化及时作出正确的决策。在经济全球化的背景下，企业将面临更为激烈的竞争，对经营者而言，这种决策能力的培养和提高尤为重要。 在风云变幻的环境下，作为企业的决策者要面对瞬间的变革以及日渐复杂化的竞争环境。运用先进的方法、技术和手段顺利地完成正确的决策就成为了他们的一项至关重要的工作内容。 在棋界有句话：“一招不慎，满盘皆输；一招占先，全盘皆活。”成功失败与否取决于决策的正确与否。 决策能力是衡量管理者水平高低的重要标志。 ——决策工作 有人曾对高层的管理者做过一项调查，要他们回答三个问题：“你每天花时间最多的是哪些方面？”，“你认为你每天最重要的事情是什么？”，“你在履行你的职责时感到最困难的工作是什么？”结果，绝大多数人的答案只有两个字：“决策”。 决策贯穿于管理的全过程，存在于计划、组织、控制等管理职能之中，决定了整个管理活动的成败。如果决策失误，组织的资源再丰富，技术再先进，也是无济于事的。正是从这个意义上，西蒙说，“管理就是决策”。 二、什么是决策 所谓决策，是指为了达到某个特定的目标，借助于一定的科学手段和方法，从两个以上的可行方案中，选择最优方案并付诸实施的过程。 决策不仅是在某一瞬间作出明确的、果断的决定，还包括在作决定之前进行的一系列的准备活动，以及在决定之后采取的具体措施和落实决策方案。 正确理解这一概念需要注意： （1）决策要有明确的目标； （2）决策要有若干个可行方案； （3）决策要进行方案的分析比较； （4）决策的结果是选择一个满意的方案； （5）?决策是一个分析判断过程。 所谓“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，指的是决策是制定和实施。 “多谋善断”则是指决策者应当具有的品格。 《孙子兵法》中指出，“多算胜，少算不胜”，这里指战斗前要深思熟虑和周密计划的决策思想。 第二节 决策的类型 一、按决策的作用，可分为战略性决策和战术性 决策 （1）战略性决策：是直接关系到组织的生存和发展的全局性、长远性问题的重大决策，比如发展方向、发展远景。 （2）战术性决策：是指局部性、短期性并为战略目标服务的决策。它是实现战略性决策的手段，更为具体。 决策的类型（2） 二、按决策的定型程度，可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策 （1）确定型决策：指可供选择的方案在执行后都有一个确定结果的决策。各备选方案所需的条件已知，并能预先准确了解个方案的必然后果，只要比较各个不同方案的结果，就可以选择最优方案。 决策的类型（3） （2）风险型决策：指可选择的方案在执行后都有可能出现几种结果的决策，但这些结果出现的概率是明确的。决策者可以根据相似事件的历史统计资料估计出各种结果的概率。概率是一种可能性的大小，不等于现实，仍然要冒风险，所以称为风险型决策。 （3）非确定型决策：指可选择的方案在执行后都有可能出现几种结果的决策，但这些结果出现的概率是不明确的。这类问题无规律可循，一般依靠决策者的经验和直觉进行决策。 决策的类型（4） 三、按决策的性质，可分为常规型决策和非常规型决策 （1）常规型决策：是指经常发生能按照规定程序和标准进行的决策，多指对例行公事所作的决策。 （2）非常规型决策：是指管理中首次出现或偶然出现的非重复性的决策。比如，投资决策、新产品开发决策等。 常规型与非常规型决策 在不同组织中的例子 决策种类 问题 解决程序 例子 常规型 重复的 各种规则 企业：处理工资单 决策 例行的 标准的运营程序 大学：处理入学申请 医院：准备诊治病人 非常规型 复杂的 创造性问题 企业：引入新的产品 决策 新的