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门诊输液室论文护患纠纷论文：门诊输液室护患纠纷原因及防范措施 [摘要] 目的 探讨门诊输液室护患纠纷的原因和防范护患纠纷的措施。方法 通过对护患纠纷产生原因的剖析，总结护患纠纷的防范措施。结果 增强护士安全意识，加强护理安全管理措施，是防止安全隐患护患纠纷的重要措施。结论 认真分析护理纠纷产生原因，系行之有效的措施，护患纠纷是完全可以得到有效预防和及时化解的。 [关键词] 门诊输液室; 护患纠纷; 防范措施 1 纠纷原因 1.1 护士的原因：①护理人员的法律意识淡薄。②职业道德观念淡薄、规章制度执行不严。③服务观念滞后，工作缺乏主动性，积极性，对待患者态度冷漠，说话语气生硬，不慎重。④护士药理知识欠缺，药物知识更新与临床使用不同步，出现盲目执行医嘱。护理人员技术不熟练。⑤由于护理人员责任心不强，工作中缺乏严谨的工作态度，不遵守操作规程，未严格执行“三查七对”制度。 1.2 患者的原因：①患者的自我保护和法律意识增强，对医疗服务的特殊性不理解，有时会发生维权过度。②患者求治心切 ,对医疗机构寄望很高，希望在短时间内达到最佳的治疗效果。③患者缺乏医学知识，对护士的宣教不认可，如擅自调快滴速，出现不适或不良反应就迁怒于护理人员。④患者由于病痛的折磨而变得情绪不稳，易怒，反应敏感，对护士过分的挑剔，极易因细节问题与护理人员发生冲突。⑤少数患者不讲就医道德，以自我为中心，不遵守医院各项规章制