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IT组织：朝着新模式发展 　　你是不是还把IT部门视为一个服务的角色？如果是的话，IT部门的开发潜力也许被你的公司所忽视。 　　如果你是全球某家大型企业的首席信息官，你会敏锐地察觉到，由于IT越来越多地渗透到产品、服务、业务流程、客户体验、交付渠道和业务的其它方面，IT部门将不再只为具体的业务部门提供IT服务，它还要处理一系列内部业务。它本身更像是一个业务部门，而非单纯的支持职能。 　　不仅角色在发生变化，IT部门的结构也在不断变化。波士顿咨询公司（BCG）认为，由于公司不断扩大规模来处理越来越多的任务，IT部门更像是一个工厂，其中的专业小组就像工厂的专业化机械中心一样运作。因此，IT部门将致力于实现高水平的专业技能和使用率，从而创造双赢的局面：低单位成本和高质量服务。 　　这样一来，将对CIO提出了较高的要求：如何“设计业务”，领导IT部门与企业的各个部门——业务部门、职能部门和地区保持密切的联系，都是明智的CIO需要考虑的。 　　十年后的IT组织是什么样的呢？是否还存在？IT外包最终是否会将当前的IT组织缩减为简单的合同管理机构？业务流程的外包商是否会利用自有的应用系统和技术来实施企业的各种业务流程？企业业务职能的员工是否将通过各种网络服务开发新的应用系统，从而淘汰许多传统应用开发商？ 　　您的IT组织能否为业务部门提供一套全新的服务支持？或者IT组织更像是咨询公司，为业务流程