上海大众三包及质保政策PPT.ppt

;上海大众三包政策;说明 为了保护家用汽车产品消费者的合法权益，上海大众汽车根据《中华人民共和国产品质量法》以及《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称《三包规定》），制定了相关标准。 1、 在包修期内，家用汽车产品出现质量问题，消费者凭三包凭证在上海大众汽车相应品牌的任意经销商处办理免费修理（包括工时费和材料费）。 2、在三包有效期内，家用汽车产品符合《三包规定》退换车条件的，消费者凭购车发票及三包凭证在购得此车的经销商处，申请办理退换车。 3、家用汽车产品包修期和三包有效期均自经销商开具购车发票之日起计算。 4、消费者应严格按照《使用维护说明书》规定使用自己的车辆。为了保证修理质量、确保消费者的三包权利，请消费者按时在上海大众汽车相应品牌经销商处对车辆进行保养及检修。因消费者未按照《使用维护说明书》要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的，上海大众汽车及其经销商对所涉及产品质量问题，可以不承担《三包规定》所规定的三包责任。 以上三包内容仅针对家用汽车产品，未列入本三包范围的其他汽车产品，其修理、更换、退货，按照上海大众汽车质量担保服务条例执行。; 在家用汽车保修期和三包有效期内，存在下列情形之一的，上海大众汽车及其经销商对所涉及产品质量问题，可以不承担三包责任