汽车维修企业管理培训(全套课件).ppt

汽 车 维 修 企 业管理负责人培训;第一章机动车维修企业管理概述;现代企业制度的特征;第一节 企业管理基本概念;第一节 企业管理基本概念;考察企业的生存环境。;案例的答案：;企业的终极目标。;企业的生命周期; 第二节 工业企业管理的发展过程;泰罗的《科学管理原理》;法约尔《企业生产经营管理组织的基本功能》;1．现代企业管理的主要特征;2．21世纪的企业管理;企业管理现代化的要求;第三节 汽车维修企业的管理机构 ;二、汽车维修企业的管理机构设置; 二、汽车维修企业的管理机构设置;第二章 机动车维修企业经营管理;第一节 汽车维修业现状及行业特点;汽车维修企业的开业条件;2．汽车维修企业的作用和特点;2．汽车维修企业的作用和特点;2．汽车维修企业的作用和特点;二、汽车维修企业的类型;三、汽车维修企业的发展方向;三、汽车维修企业的发展方向;第二节 汽车维修企业的经营管理;第７章 汽车维修企业的经营管理;2．管理的含义;7．1．2 经营与管理的关系;7．1．2 经营与管理的关系;7．1．2 经营与管理的关系;7．2．1 经营管理的地位和作用;7．2．2 汽车维修企业的现代化经营管理;1)用户至上的思想;1．经营思想;1．经营思想;2．企业经营与企业管理的关系;3．汽车维修企业的经营管理;二、经营思想、经营目标与经营方针;第二章汽车维修企业质量管理;一、汽车维修质量管理;一、汽车维修质量管理;一、汽车维修质量管理; 我们来分析： 显然，郎中三兄弟是三种治病方式（消除缺陷）的代言人。 第一，老大治病的方式最高明，如果人们能够预防生病的话，自然没病就用不着看医生了。他才是真正的名医呢！ 同理，提高产品质量最好的办法是：在开发过程中有效地防止工作成果产生缺陷，将高质量内建于开发过程之中。主要措施是“不断地提高技术水平，不断地提高规范化水平”，其实就是练内功，通称为“开发过程改进”。 ; 第二，即使一个人严守养生之道， 身体状况良好，总是会意外地得病的，得了病就要去看医生。 老二治病的方式就是医院的模式，病人越早看病，就越早治好，治病的代价就越低?? 同理，在开发产品的时候，即使人们的技术水平很高，并且严格遵守规范，但是人非机器，总是会犯错误的，因此无法完全避免产品中的缺陷。当工作成果刚刚产生时马上进行质量检查，及时找出并消除工作成果中的缺陷。这种方式效果比较好，人们一般都能学会。最常用的方法是技术评审、软件测试和过程检查，被企业广泛采用并取得了成效。 第三，老三治病的方式代价最高，只能是不得已而为之。在管理学中就是一种“死后验尸”的质量管理法。 ;汽车维修质量管理;汽车维修质量管理;第9章汽车维修企业的质量管理;第9章汽车维修企业的质量管理;2．工作质量;3．质量管理;2．汽车维修企业的全面质量管理;1)维修全面质量管理要求全员参加;2)全面质量管理的范围;3)全面质量管理要求的是 全企业的质量管理;4)全面质量管理所采用的 管理方法是多样的;汽车维修企业质量管理体系建立;汽车维修企业质量管理体系运行;9。3。2 内部审核;9．3．3 汽车维修服务质量管理体系认证;9．3．3 汽车维修服务质量管理体系认证;2．获准注册后的监督; 谢谢大家;汽 车 维 修 企 业管理负责人培训教材;汽车维修质量管理;四、汽车维修质量检验;（二）检验分类（按程序）;（三）质量检验员应具备的条件;五、现代汽车维修质量检验技术;（二）汽车监测站;第二节 汽车配件质量管理;第四章 机动车维修企业生产技术管理;第一节 汽车维修企业的生产管理;第一节 汽车维修企业的生产管理;生产过程管理的基本要求;第一节 汽车维修企业的生产管理; 工序图，又称网络图、箭头图、统筹图。 以饮下午茶所需工作程序为例(括号内为分钟)：买茶叶（20），买点心（15），烧水（10）,洗茶具（5），点心复热（3），冲茶（5）。根据工序的前后（合理）程序，可得以下工序图：; 分析： 这是一个大大简化了的工序图。因此可以很容易从中可以看出有两条路线: 第一条：①→②→③→④→⑤→⑥→⑦ 这条路线耗时58分钟，称为“关键路线”，其耗时时间就是“饮下午茶工程”的周期。 第二条：①→②→③→⑧→⑥→⑦ 这条路线耗时48分钟，是一条优选路线。 当我们把运输生产的整个工序画出来时，其工序图是十分复杂的。找出关键路线不难，难在要