胜任特征研究综述研究.pdf

第27卷 第4期 四川教育学院学报 2011年4月 Vo1．27 JOURNALOFSICHUANC。OLL“EG。E…OFEDUCATION Apr2’011 ． 胜任特征研究综述 孙 琰 (营口大学园管理委员会，辽宁 营I=I 115000) 摘 要：胜任特征研究是管理心理学和人力资源管理领域的一个热点问题 ，在广泛查阅文献的基础上 ，通过对 胜任特征的起源、概念、模型、建模方法等问题进行综述，结合 国内外现有研 究成果的基础上，对 已有的胜任特征研 究进行简单的评述。 关键词：胜任特征；胜任特征模型；管理；人力资源 doi：10．3969／j．issn．1000—5757．2011．04．122 中图分类号：C962 文献标志码：A 文章编号：1000-5757(2011)40-0122-03 一 、 胜任特征研究的起源 对胜任特征有代表性的定义大致有以下几种： 胜任特征研究起源于职业发展。20世纪初，管 与工作、绩效或生活中其他重要成果直接相联 理科学之父Taylor发起 “管理胜任特征运动”，通过 系的知识、技能、能力、特质或动机；一个人拥有的潜 “时间一动作”研究将复杂的工作拆分成一系列简 在特征 (动机、特质、技能、社会角色、自我形象、知 单的步骤，识别不同工作对能力的要求…。自此， 识等)，这些特征使得他在一个工作职位上取得出 胜任特征的研究趋于科学。 色业绩；与出色的工作绩效相关的个人潜在特征，包 McClelland和他的研究小组在探讨卓越工作绩 括知识、技能、特质、动机、自我概念五个层面；与某 效的原因时，引发了胜任特征革命，以1973年 “Tes． 个职位的高绩效相关联的知识、能力、技能和特 tingforCompetenceRatherThanIntelligence”一文的 征 ；关于为达到工作 目标所使用的、可测量的个 发表为标志 J。McClelland指出，过去人们习惯于 人技能和工作 习惯的书面描述-5J。 把智力测验、人格测量的结果作为衡量工作绩效的 胜任特征的概念众说纷纭，但普遍认为胜任特 指标的人才测评方式，不但不能预测工作绩效的高 征具有以下特点：1．能够用来区分优秀者与一般 低和个人生涯的成败，而且对妇女、社会底层人士、 者；2．与工作绩效密切相关，可用作预测员工未来 少数民族等也不尽公平。他认为，一个人的工作绩 的工作业绩；3．与工作情景相关联，具有动态性；4． 效更多地依赖于一些更潜在的因素，即胜任特征。 包括知识、能力、个性特征、动机、价值观等内容。满 1982年，McClelland与Boyatzis出版了 《胜任的 足以上特点，才能被认为是胜任特征。 经理：一个高效的绩效模型》一书，提倡根据人们所 三、胜任特征模型 从事的具体工作来评估其能力大小，同时提出了胜 胜任特征模型是完成某一特定任务、担任某一 任特征测评的新方法，即行为事件访谈法-3J。自 特定角色所需要的所有胜任特征的总和，它为某一 此，胜任特征研究在美国、英国、加拿大、日本等发达 特定职位提供了一个成功模型，经