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酒店制度表格全集-大酒店行政规章制度及操作手册 ??厦门希尔福大酒店行政规章制度及操作手册 ??Executive Standard Operation In ??Hilford Hotel,Xiamen ?? ??目 录 ?? ??1、 ??2、 ??3、 ??4、 ??5、 ?? ??6、 ??7、 ??8、 ??9、 ??10、 ??11、 呈文管理制度 行文管理制度 收发文管理制度 印章管理制度 档案文件借阅管理制度 介绍信管理制度 办公用品领用管理办法 车辆管理办法 档案管理制度 行政办公室操作手册 行政办公室组织架构及工作职责 ??第 1 页 共 16 页 事业工作指导 婚恋心理咨商 择吉磁场改运 平衡生活阐述 ?? ??呈文管理规定 ?? ??为使酒店各部门行文规范化，提高整体办公效率，特做如下规定： ??一、 呈文文字表述应准确、简练、通顺、标点正确。 ??二、 呈文专题专用，一文一事，内容明确。开门见山提出本部门对所请示问题的处理意 ??见，请酒店领导酌定。 ??三、 呈文由本部门承办人拟定，由本部门经理负责核稿。并在部门领导意见一栏，写出部 ??门的具体意见。态度要明朗，简明扼要，最后签名并注明时间。 ??四、 呈文格式包括：呈文文号、呈文题目、主管领导批示。呈文内容书写要符合规范。文 ??号不得重复；呈文题目简明扼要，高度概括；主管领导名称不得袭用“酒店领导”的简称；在主管领导名称后，另起一行书写请示报告的主要内容；末尾签署呈文部门及时间。 ??五、 各部门负责人作为核稿人，不仅要对呈文内容审核，而且要审查呈文格式是否规范， ??对呈文负全面责任。 ??六、 各部门呈取文，需严格办理收发文手续，写明收发文时间、文稿内容、收发人姓名。 ??若手续不全，总经理办公室有权不负责递送。 ??七、 各部门送来阅批的文件，总经理签发后两个工作日内发出。 ??八、 呈文程序： ?? ??在呈文本上登记 ??各部门呈文 ??在收文本上登记 ?? ??不按上述公文传递程序越级呈文，行政办将予以退回。 ?? ??行文管理制度 ??第 2 页 共 16 页 事业工作指导 婚恋心理咨商 择吉磁场改运 平衡生活阐述 ?? ??一、 以酒店名义的行文，先由部门承办人拟稿，经部门经理审阅后，送总经理办公 ??室核稿并请总经理签发。 ??二、 ??三、 ??缮印的文件均由拟稿人负责校对，重要文件（以酒店名义的行文）均由总经理办公室校对。打字、校对人均在原稿上签注姓名、日期。 经修改后的稿件，如字迹潦草，涂改较多，模糊不清的，应由原拟稿人誊清后再打印。 ??收发文管理制度 ?? ??一、 公文办理一般包括登记、分办、批办、承办、拟办、核稿、签发、印刷、用印、 ??传递、归档、销毁等程序。 ??二、 酒店的收文，由档案秘书签收登记，总经理的收文由酒店总经理签收，属酒店领导亲收件， ??一律交收件人亲自拆封。 ??三、 公文登记后，由行政办公室根据总经理的指示，转交各位领导传阅，如需转交有关部门阅 ??办，应由档案秘书送交，并经登记、签收后才可送交。 ??四、 阅读文件应按规定范围，秘密级以上文件须到行政办公室阅读。因工作需要借阅文件应办 ??理手续，用完后及时退还，秘密级以上文件，各级领导及有关人员均不得携离办公室。 ??五、 各部门均应实行公文催办制度。负责办理公文的人员，对自己经手处理的公文，应件件落 ??实，事事有下文，转办要及时，催办有结果，防止积压误事。 ??六、 公文办完后，应根据文书立卷、归档的有关规定及时将公文定稿，正本和有关材料整理立 ??卷，当年文件应于第二年第一季度移交完成。 ??七、 各级管理人员调动时，应将文件（含保密记录本）清理移交，凡参加会议带回的文件，应 ??及时送行政办公室登记保管。 ??八、 没有存查必要的公文，经过鉴别和主管领导批准，由行政办公室定期销毁，销毁秘密公文， ??要进行登记，有专人监督，保证不丢失，不漏销，秘密级以上文件，不准作废品处理，一律集中按有关规定处理。 ?? ??印章管理制度 ??一、印章刻制 ??刻制印章是印章管理工作的一个重要环节。酒店需刻制新印章须报总经理批准；酒店各部门需刻制新印章，要写出报告，并附上新印章的名称、式样和规格，报经行政办公室批准，方可到当地公安部门申请刻制。新印章要做好戳记，并留样保存，以便被查。启用新印章，应选择好时间，并提前向有关单位发出正式启用印章的通知。 ??二、印章保管 ??酒店的行政印章和总经理的私章，由总办统一保管，并有专人专管；各部门的印章也要指定专人保管。未经领导批准，印章保管人不得委托他人代管印章，并不得携带出办公室使用。 ??三、印章使用 ??印章使用要做到：严格手续、认真审阅、详细登记、盖章正规。印章使用必须