服务业与制造业互动发展的价值链创新及其绩效-中国零售研究中心.PDFVIP

《管理世界》(月刊) 2008年第8 期 服务业与制造业互动发展 的价值链创新及其绩效* ———基于大型零售商纵向约束与供应链流程再造的分析 □徐从才 丁 宁 摘要：服务业与制造业互动发展和独立发展是经济全球化进程中制造业与服务业国际化 发展的两种基本形式。在经济发展方式亟待转型，产业竞争力亟待提高的中国，互动发展是迅 速提升产业竞争力的有效形式。本文以大型零售商纵向约束与供应链流程再造为视角，分析 了大型零售商主导下服务业与制造业价值链创新与流程再造的相互关系，探讨其经济后果， 据此提出了大型零售商主导下推动服务业与制造业互动发展的政策建议。 关键词：价值链创新 零售商 纵向约束 流程再造 一、引言 随着知识经济和信息技术的发展 服务业与制造业的关系表现出越来越强的互动发展的 ， 特征 一方面服务业日益知识和技术密集化 从而有效地把先进的技术和人力资本要素引入 。 ， 到制造业中 提高制造业生产率 另一方面服务业的发展需要依靠制造业的需求 制造业部门 ， ； ， 中间投入扩大服务特别是生产性服务的市场规模 使得专业化分工收益大于市场交易费用 ， ， 服务业与制造业之间的分工得以深化 服务业获得专业化和规模经济的利益 ， 。 服务业与制造业互动发展的模式是非常丰富的 从价值链的角度 产品开发 采购管理 ， ， 、 、 物流配送 产品销售都属于服务业的范畴 价值链环节上活动的差异以及活动间协调的程度 、 ， 不仅是服务业与制造业互动发展的反映 而且也是顾客价值 运营成本 经济利润等绩效标准 ， 、 、 的基础 服务业与制造业互动发展的价值链创新就是需要对价值链环节上活动及构成要素进 。 行重新整合 在创造出更高顾客价值的基础上获得企业经济绩效的增长 价值链创新可以根 ， 。 据企业价值链活动的相对重要性选择不同的主导者 在创新模式上形成企业差异化和竞争优 ， 势 在一些特定的市场结构和产品市场上 大型零售商相对于制造商具有信息 知识等资源优 。 ， 、 势 从而在服务业与制造业价