我国国企与西方企业人力资源管理模式比较研究.docVIP

我国国企与西方企业人力资源管理模式的比较研究 曹奕菲 [摘　要]　我国国企与西方企业人力资源管理方式相比较，明显存在许多问题。如缺乏严谨有效的管理制度、管理者素质不高、人力资源配置不合理、权力和信息过于集中等。应借鉴西方发达国家的人力资源管理体系，完善我国国有企业人力资源管理制度，构建公平有效的管理体系，使职务晋升与绩效挂钩；重视企业文化建设，加强与员工的沟通。从而形成科学而完善的人力资源管理模式。 [关键词]　人力资源管理；跨国企业；国有企业 　 中国自1980年以来开始大量引入外资，外资的引入不仅带来了大批现代化的产品，而且还有先进的人力资源管理模式和实践经验。从1980年到2004年，中国累计引入外资达56.2亿美元。然而，中国关于人力资源管理的研究起步较晚，国家独特的人力资源管理模式也还没有形成，还处在借鉴和探索阶段，中国人力资源管理存在很多问题。笔者通过英国跨国公司对具体案例的分析和研究，比较两国在人力资源管理方式上的异同，找到我国在人力资源管理模式和方法上存在的问题，并提出相应的解决方案。 一、管理模式案例分析 (一)公司结构 英国某跨国超市（以下简称UKStore）是一家大型的跨国连锁超市，于1999年登陆我国上海市，成立了第一个在中国的连锁超市。2000年，第二所超市也在上海开业。到2003年末在中国不同城市中共开办了11家连锁超市，至2007年底，该数目已扩张到60家。第一家超市拥有员工190名，第二家185名。人员结构是：男性68%，女性32%，平均年龄为27-28岁。那个时，国有企业员工的平均年龄为30岁，其中67%为男性，33%为女性。 UKStore在中国的第一年，英方派出两名专家担任总经理和助理总经理的职位，这两位专家虽然精于管理，但对于中国的文化、语言乃至亚洲地区的经营都一窍不通。到2000年，中国地区的管理工作被交由中方的管理人员打理。 UKStore的人力资源体系开放且人性化。公司有统一的制服，对所有员工都用姓来称呼，这样就淡化了管理人员与普通员工之间的界限。另外，该体系中包括员工咨询机制，可帮助公司更多的了解员工的需求和选择偏好，有利于制订更加人性化的管理条例。 UKStore拥有较为平滑的组织结构：总经理下设2-4个总经理助理，每个部门配备一名部门主管，1-2名助理主管以及4-35名不等的客户经理。 （二）员工评价 UKStore的员工普遍认为UKStore为他们提供了更好的工作环境和氛围，同事间关系融洽，与领导的距离感弱，不同层级和部门间容易沟通，公司的目标明确，而且易于公司的员工，尤其是草根阶层的员工理解和接受，公司战略明确稳定。在这里工作的员工普遍觉得工作和安全都有很好的保障，并且能够学习到更好的营销技能和技术知识，能够帮助员工提高自身素质。 二、国企与UKStore在人力资源管理体制上的比较分析 （一）分析方法 通过对3家UKStore的员工及某国有服务企业的员工进行面对面调查的资料和数据，比较了外资企业和国有企业在人力资源管理上的异同。这些数据是由资深的人力资源管理学者以当面询问和问卷的形式取得的。 （二）数据整理和分析 通过表格的形式整理所得到的数据，可以有助于我们对比分析UKStore的人力资源管理模式的优势，以便找到我国人力资源管理模式的不足之处。 1.国企与UKStore在人力资源管理体制上的比较(见表1) 2.员工满意度调查 通过调查企业在培训开发、交流以及员工公平等6个方面的重视程度来了解不同企业员工的工作满意度。员工对所提问题的同意程度分为5个等级，员工可以根据自己的感受选择相应的等级，其中1表示完全不符合，5则表示完全符合。根据对UKStore和在国企工作的员工进行调查，得到了下表中的数据。 表2　　　　　　　员工满意度调查 由该表可以看出，UKStore的员工拥有比国企更高的满意度。 3.员工忠诚度调查 表3　　　　　不同企业的员工忠诚度 三、国有企业与外资企业相比存在的问题 （一）缺乏严谨有效的公司人力资源管理制度 由于国有企业的管理制度相对松散，对员工的约束力降低，导致现在部分国企的人力资源管理制度成了摆设，没有真正实现制定制度的目的。制度的松散导致了约束了的下降，也直接导致了工人工作的低效率，这也就解释了国企中工作节奏慢，人员冗余的原因。而UKStore的人力资源管理体系中有严格的制度管理体系，制度的严谨不但可以杜绝管理者单凭个人喜好实施管理，也使员工明确了那些行为是公司倡导的，那些是公司不希望看到的。 （二）管理者素质不高 在国有企业中，人们长期以来认为人力资源管理就是记考勤，算工资，整理人事档案，回复来函，毫无专业要求，任何人都能干。因而，人力资源管理部门常常是“亲戚、关系、人情”作用的结果。与其他职能部门相比，其工作人员多是处理例行日常事务，工作机械