交叉销售在中国金融业的应用前景研究.PDFVIP

交叉销售在中国金融业的应用前景研究 美国的经验及启示4 o郭国庆吴剑峰钱明辉 摘要交叉销售作为创新的营销方式，为提升美国 关数据库来进行存储和分类。 金融机构的竞争实力做出了重要贡献。本文从对中美 交叉销售可以应用于不同的行业，例如家电业、 两国营销环境的差异分析入手，研究了中国金融业应 银行业、保险业、证券业、旅游酒店业等。141其前提 用交叉销售必须解决的问题及其发展前景。本文认为， 是企业知道顾客是谁、他购买了什么产品或服务、有 金融业在中国尚处于初级阶段，交叉销售的产品及其 哪些具体的消费属性；核心是数据库的应用；关键 必要性十分有限；关于交叉销售的法规和管理也严重 是与特定顾客高效率的沟通；结果则是销售和利润的 缺乏；在应用交叉销售之前，还需做好大量的数据理 增加。所以，这种营销方式在很大程度上是以数据库 清、转化和集成工作，需要强化网络基础，优化法律 营销为基础，对cRM的深度挖掘和应用，或者说是 环境，深化金融改革；金融业运用交叉销售是不可逆 CRM的一个派生功能。【51 转的趋势，其在中国的应用只是时间问题。 上世纪末，在美国发生