分层管理在妇产科护理工作中的应用效果观察.docVIP

精品论文 参考文献 分层管理在妇产科护理工作中的应用效果观察 四川省金堂县第二人民医院 610404 【中图分类号】 Ｒ195.3 【文献标识码】 A　　 【文章编号】 1550-1868（2016）6 【摘要】：目的:探讨实施护士分层管理在妇产科病房护理工作中的应用效果。方法:在妇产科病区实施护士分层管理,将护士分为初级护士-中级护士-高级护士及质控小组4个层次。结果:实施分层管理后妇产科病房护理管理质量、患者满意度较实施前显著提高,差异有统计学意义(P＜0.05)。结论:护士分层管理模式有助于提升护理管理质量、患者满意度。 1资料与方法 1．1一般资料 随机选取2014年7月至2016年1月于我院住院的1520例妇产科孕产妇，分为对照组和观察组。观察组720例孕产妇，年龄16-46岁，孕0～6次，其中480例经阴道分娩，240例在腰硬联合麻醉下手术分娩。对照组800例孕产妇，年龄15-46岁，孕次0-6次，其中220例经阴道分娩，580例在腰硬联合麻醉下手术分娩，两组孕产妇在年龄、孕次及病情等一般资料方面均无显著性差异(P＞0．05)，具有可比性。 1．2方法 观察组孕产妇实施护理管理模式，分层级和责任管理划分护理人员。按照护理人员的学历、职称、工作年限和工作能力分为为初级护士-中级护士-高级护士及质控小组4个层次。质控小组对护理质量进行环节质控和指导。由责任护士全程负责孕产妇入院到出院的护理工作，明确责任，层层负责，制定出完整的层级全责护理模式；制定新的绩效考核机制，有效调动护理人员工作积极性，对照组按传统护理模式进行护理。对两组护理质量及孕产妇满意度进行综合评定。采用SPSS19．0统计学软件进行数据分析，计量资料用(x珋plusmn;s)表示，进行t检验;计数资料用百分比表示，进行x2检验，P＜0．05有统计学意义。 2 结果 2．1两组护理人员护理质量情况 观察组护理人员护理质量均优于对照组，有显著性差异(P＜0．05)。 2．2两组孕产妇对护理满意度调查情况 对照组护理满意度为54.5%，观察组护理满意度为96.7%， 观察组优于对照组，有显著性差异(P＜0．05)。 3 讨论 3.1 此方法科学、公开有可靠依据。 3.2 此方法可操作性强,避免了其他的量化方法的统计繁琐给护 理工作带来的不便。 3.3创新护理管理模式 我院妇产科病区实施分层管理护理模式，规范了护理服务流程，目标明确，以病人为中心，规范了护士行为，应用科学的理论指导临床护理服务，对开展优质基础护理服务示范病房起良好的促进作用，可提高护理管理力度，尤其是环节质量控制力度，构成科学的管理体系，为巩固医院管理成果起到良好的促进作用。 3.4 创新护理服务理念 妇产科是一个具有高风险特点的科室，妇产科的护理更需要合理的护理方式，分层管理模式改变了护士传统的服务理念，变被动服务为主动服务，特别是注重护患沟通，既培养和提高了护士的实际工作能力与业务素质，又明显提高了患者满意度。开展分层管理模式后，使工作流程、优质服务的环节质量进一步提高，给患者创造温馨的住院环境，真正做到让患者入院后有宾至如归的感觉，实现了护理质量的进一步持续改进。 分层管理护理模式的开展，有利于实现护理人力资源的最大优化整合。实施分层管理护理模式要求护理人员全程对产妇进行责任护理并给予及时的心理护理，保证了护理质量。本研究结果可见，观察组孕产??的护理质量及护理满意度均优于对照组，实践证明我科实施分层管理护理模式效果显著,切实可行。