教案银行员工岗位资格培训考试系列教材：运营主管.docVIP

银行员工岗位资格培训考试系列教材 运营主管 第一篇 运营主管的管理 1 第一章 运营主管的任职管理 1 第一节 运营管理工作的原则和目标 1 第二节 运营主管的概念 2 一、运营主管的概念 2 二、运营主管的岗位管理 3 第三节 运营主管的任职资格 3 第四节 运营主管的岗位职责与工作权限 4 一、运营主管的工作职责 5 二、运营主管的工作权限 5 第五节 运营主管的考核 6 一、奖励 6 二、处理 6 第二篇 基础管理 8 第二章 基础控制 8 第一节 ABIS行部类型选择 9 一、行部概述 9 二、行部类型划分 9 三、行部类型确定与维护 9 第二节 ABIS柜员管理 10 一、柜员分类 10 二、新增柜员管理 10 三、变更柜员管理 11 四、删除柜员管理 11 第三节 柜员现金箱管理 11 一、柜员现金箱概述 12 二、柜员现金箱设置 12 三、柜员现金箱管理 12 四、柜员现金箱交接 14 五、柜员现金箱检查 15 第四节 柜员指纹认证管理 16 一、柜员指纹认证范围 16 二、指纹信息的新增 16 三、指纹信息的变更 16 四、指纹信息的删除 17 五、异常处理 17 第五节 柜员操作权限管理 17 一、柜员操作权限控制 17 二、掩码设置要求 18 三、掩码设置与维护 19 第六节 劳动组合和岗位分工 19 一、劳动组合管理模式 19 二、劳动组合原则 19 三、营业机构临柜人员配备要求 20 四、劳动组合管理 21 第七节 审批、审核和授权管理 23 一、审核、审批管理 23 二、授权管理 24 第八节 业务和辅助管理系统使用管理 25 一、综合应用系统（ABIS） 25 二、国际业务系统（BIBS） 25 三、信贷管理系统（CMS） 26 四、会计监控系统（ARMS） 27 五、金库现金调拨系统（VCTS） 28 六、电子验印系统 28 七、会计档案管理系统（ADMS） 28 八、人民银行账户管理系统 29 九、联网核查公民身份信息系统 29 十、对账管理系统（TCAS） 30 十一、反洗钱信息管理系统（AMLS） 31 第三章 运营主管工作内容 33 第一节 每日工作 33 一、营业前准备 34 二、日间业务管理 35 三、日终签退检查 39 四、异常处理 40 第二节 每周工作 41 第三节 月度工作 41 一、月度对账 41 二、利息收支检查 41 三、月度报表检查 42 四、自助设备检查 42 五、月度总结工作 42 第四节 季度工作 43 一、季度对账 43 二、利息收支检查 43 三、单位不动户清理 44 第五节 年度工作 44 一、年终决算日前的清理工作 44 二、年终决算日前的账务核对工作 45 三、年终决算日后的工作 47 第三篇 临柜业务操作风险管理 51 第四章 临柜业务操作风险概述 51 第一节 临柜业务操作风险概念 51 第二节 临柜业务操作风险特点 52 第三节 临柜业务操作风险现状 53 第五章 临柜业务主要操作风险管理 55 第一节 账户管理 55 一、账户类型 55 二、账户的开立 56 三、账户的使用 71 四、账户的变更 75 五、账户的撤销 76 六、账户的印章管理 80 七、不动户管理 86 八、单位其他账户 87 第二节 对账管理 94 一、基本规定 94 二、内外部往来对账管理 96 三、对账服务协议管理 100 四、风险提示 102 第三节 票据与支付结算 103 一、票据的概述 103 二、银行汇票 109 三、商业汇票 114 四、银行本票 119 五、支票 123 六、涉外票据及法律适用 127 七、支付结算概述 129 八、托收承付 131 九、委托收款 137 十、银行结算纪律与责任 140 十一、联行机构管理 141 十二、网内往来业务 145 十三、大额支付系统业务 148 十四、小额支付系统业务 152 十五、小额支付系统通存通兑业务 156 十六、国库信息处理业务 160 十七、漫游汇款业务 164 第四节 个人单折业务 168 一、基本规定 168 二、客户信息管理 171 三、活期存款 173 四、整存整取定期储蓄存款 174 五、零存整取和教育储蓄存款 177 六、存本取息 179 七、定活两便 180 八、个人通知存款 181 九、个人活期存款小额账户的收费管理 184 十、挂失业务 185 十一、其他业务 188 十二、其他相关规定 190 第五节 银行卡业务 191 一、基本规定 191 二、开卡业务 192 三、销卡业务 202 四、基本交易 207 五、借记卡理财业务 215 六、特殊业务 219 七、差错处理 228 第六节 电子银行业务 230 一、基本规