小型宾馆管理信息系统实验报告.doc

管理信息系统课程报告 专业/班级 学 号 姓 名 目录 一、系统概述……………………………………………………3 §1.1 选题背景……………………………………………3 §1.2 选题意义……………………………………………3 §1.3 总体目标……………………………………………4 二、系统结构与功能分析………………………………………4 §2.1 系统的构成…………………………………………4 三、系统运行分析………………………………………………9 §3.1功能设计……………………………………………9 §3.2系统功能描述：……………………………………10 §3.3系统运行详细说明…………………………………13 四、课程设计心得………………………………………………18一、系统概述 随着社会经济的发展，人们对生活质量的要求越来越高，作为服务之一的宾馆业也在不断的完善服务体制。它是集餐饮、住宿、娱乐于一体的立体化服务体系，其中顾客可以随意消费并统一结账；宾馆管理者可及时了解宾馆的全部运营情况及经营走势，找出运转成本，作为经营决策的依据。只有运用先进的科学管理手段，利用计算机管理系统才能更好实现这一管理模式。 §1.1 选题背景 近年来，宾馆业迅猛发展，市场的竞争日趋激烈，全面提高宾馆的软件管理水准，已成为宾馆业发展的当务之急。尤其是对于星级宾馆，既需要完成前台的一些服务工作，还需要完成后台的管理工作。然而，传统的人工管理模式已经远远不能满足有效、快捷地处理经营中产生的大量信息数据的需要，从而使得企业决策层无法及时、准确地掌握一线资料，继而影响对市场进行正确地分析和预测。像沿海城市三星级以上宾馆引进外方管理，使小部分宾馆管理水准几乎接近或达到国际水平。但对占80%以上的广大中小型宾馆来说，是难以做到的。因此，欲在竞争中甩开对手，取得优势，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。而对宾馆的经营状况起决定作用的是客房的管理。简单的服务标准已不是制胜的锦囊，只有管理做到最细微之处，才能让顾客体会到宾馆服务的高标准、高质量，而准确、快速、周全往往就是最基本的成功要素。 传统的管理方法已经不能适应现代社会的需要，因此采用电脑管理业务、财务等诸多环节已成为推动宾馆业迅速发展的先决条件，宾馆客房管理信息系统是各大中小型宾馆所需要使用的一个管理系统。 §1.2 选题意义 在飞速发展的信息时代，信息已经成为所有企业的关键资源。宾馆客房管理信息系统是用来收集、处理、存贮和传播客房、顾客、结算信息，以信息管理为核心的计算机应用系统。利用宾馆客房管理信息系统中合理的数据库结构来保存数据信息，及时了解各个环节中信息的变更，通过有效的程序结构来支持各种数据操作的执行，以提高管理效率，实现宾馆服务的系统化、规范化、自动化。通过该项目的开发与使用，宾馆可以改善宾馆酒店的管理与运行效率，提高服务质量，节约开支，提高劳动生产率。从而大幅度提高工作效率，提高实施管理的准确性、科学性使担负管理的工作人员从繁杂的手工劳作中解脱出来。的构成管理系统由计算机硬件、系统软件及应用软件组成。硬件指电脑设备，系统软件指系统的运行平台，它们一起构成电脑系统的体系结构。管理系统使用的体系结构一般有三种类型：单机系统、集中式和分布式。这三种结构随计算机技术的发展而产生，至今还在不断地发展变化着。管理信息系统从使用者的角度看，软件结构就是管理系统的功能结构。各种功能之间又有各种信息联系,这样就构成了一个有机结合的整体，形成一个完整的软件功能结构。因此，系统一般可分为前台（对客服务）和后台（内部管理）两大部分，另外还可包括对前后台系统的功能补充的扩充系统（有的系统把扩充系统直接包含在前后台系统中），以及各种各样的系统接口。 图2-1芙蓉酒店管理系统结构图 查询 选房 确定手牌 退 牌 建立账户 图 2.1.4. 数据流程图 三、系统功能分析 §3.1功能设计 芙蓉酒店管理系统适用于各类的客房资源和客户信息的管理，实现了的信息化管理，该系统主要包括功能。3.2系统功能描述： （一）基础信息设置 1、设置客房信息：对客房的基本信息进行增加、修改、删除。 2、设置员工信息：对员工的基本信息进行增加、修改、删除。 3、设置挂账单位：对挂账单位的基本信息进行增加、修改、删除。 图 3.1.2