大酒店巡逻保安员岗位职责.doc

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大酒店巡逻保安员岗位职责

大酒店巡逻保安员岗位职责 1、宾客至上,服务第一;值岗期间,精神饱满,仪表端庄,衣着整洁,热情迎客;正确运用礼貌敬语,认真回答客人的询问规定时间内,。注意大堂出入客人的动向,细心观察,保证客人的生命财产安全。维护大堂的秩序,对在大堂发生争吵、大声呼叫到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止,使大堂保持高雅宁静。注意保护大堂的公共设施,劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上,以保持大堂文明的环境。 要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐,发现此情况应立即委婉劝阻。 有小孩在大堂追逐打闹、玩耍,或衣冠不整的客人进入大萱时,要及时劝维护大门口的交通秩序,引导车辆的行驶和行人的过往,保障车辆和行人安全,使门前畅通无阻。对来店的客人要彬彬有礼,无论是步行还是乘车来的客人都要表示欢迎。对乘车来的客人要协助客人下车,若客人要求将车停放在停车场时要引到适当的位置停车,若没有停车位要向客人或司机解释清楚,并介绍客人将车停在附近的公共停车场。若有旅游团入店时,需疏通车道并要在客人抵达前十分钟疏通好车道和停车位置,做好迎接旅游团的安全准备工作。对带有危险品、易燃品、易爆品入饭店宾馆的客人,要劝其交保安部代为保管。对离店的客人要欢迎他们下次光临,对带大件物品离店的客入要有礼貌地进行查询,对实属客人的行李要予以放行,并帮助行李员将行李搬上车。 保安员要不断学习,钻研业务,善于根据的特点进行判断,以便提高工作质量。 严格把好第一关,高度警戒,发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者,坚决拦阻其人内。 时刻保持高度的注意力,切实做好门前的警戒,特别是夜间警戒,注意车辆和行人的安全,人多时要注意防止失窃;防止在大门口周围闹事、斗殴。保证门前的安全不得在大堂和其他人闲聊。 不得擅离职守,要热情礼貌、周到地回答客人的询问。巡逻时必须携带必备,确保安队员间联络畅通 根据酒店内部结构和日常管理需要,制定三种以上巡逻方案(定时定线、定时不定线、定线不定时),对客房区域和重点区域的巡逻频率不低于每小时一次,值班巡逻保安员要求每2小时至少对整个酒店区域内巡查一遍。设置巡逻工作记录簿,记录内容保存时间不得少于两个月。 、检查治安、防火、防盗、浸水等情况,发现问题,立即处理,并做好相关记录以备查,上报保安部。 、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查,确保设施完好。 、如遇突发事件,酌情处理并及时上报。 、巡逻时必须携带必备的通讯器材,确保安队员间联络畅通

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