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07年小家电导购员管理办法 本文由gongjiahong88贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 湖北某 湖北某电器销售有限公司文件 小家电导购员管理办法 小家电导购员管理办法 第一章 总则 一、目的：规定格力小家电导购员的工作职责及调动其工作积极性。 二、适用范围：本规定适用于湖北销售公司所有在职小家电导购人员。 三、遵守本制度的义务：所有导购员有义务认真遵守本制度。 第二章 招聘 1、招聘建立在自愿应聘的基础上，通过审核相关资料、面试及试用，择优录用。 2、所需资料（全部使用 A4 复印纸） （ ．．．．．． 复印纸） ．．．． ： ． 1) 简历 2) 身份证复印件 3) 最高学历证明书复印件 4) 近期 1 寸免冠彩色照片两张 5) 公司需要的其他证明资料 3、招聘原则： 根据应聘人员递交的简历书（附照片） ，经小家电导购主管及区域业务经理面试后，报销售部长及市 场部长审批，确定录用，经培训后，公司分配卖场实习一个月， （实习期工资 400 元）符合公司要求的转 为正式导购员。 第三章 导购员申请 一、导购员申请流程： 1、格力导购员（正式、临时、旺季）须经销售部、市场部审批签字后方可上岗。审批签字日期原则 上定为上岗时间。如销售部申请的“上岗时间”或卖场盖章的《导购员上岗证明》日期滞后于审 批签字时间，采用时间滞后原则，确定最后日期为导购员上岗时间。 2、市内导购员的招聘：由小家电部负责统一招聘，协同武汉区域经理对初选合格者进行复试。导购 主管将录取人员资料报销售部、市场部长审批。 3、市外导购员的招聘：由业务员填写导购员申请表，交由小家电导购主管及销售部长审核后，上报 市场部长审批签字，再返回销售部。销售部接到批文后招聘，录用上岗后须填写《导购员上岗通 知及试用考核表》并连同促销员的相关资料（ 《导购员登记表》 、身份证和学历证书复印件（统一 使用 A4 复印纸） 、彩色免冠 1 寸照片 1 张）在上岗当月内交至导购主管备案。 4、导购员调岗：因工作岗位需要须调动导购员的，由销售部导购主管填写《调岗通知单》 ，经销售部 长核查签字后方可调动卖场。 第四章 工作内容及义务、卖场管理： 一、卖场管理： 1、 遵守商场纪律和管理制度，协调好与其他公司促销员的关系，积极参加商场公益活动。 2、 掌握好库存数量，缺货时及时通知公司有关业务人员（部门） 。 第 1 页 共 5 页 3、 对待顾客积极主动，全心全意，为顾客热情服务。 4、 保持样机的清洁与正常性能，售后服务监督卡的维护及摆放醒目，整洁。 5、 POP 的陈列应醒目、整洁、赠品及海报必须展示告知，并利用宣传单页进行说明。 6、 时刻注意自身形象，要求服装端庄整洁，语言文明简洁，态度热情大方。 7、 导购员不得在工作时间闲聊、会客办私事或擅自离岗。 8、 导购员违反卖场纪律，如嬉笑打闹、吃东西、看与工作无关的书籍等，罚款 20 元/次。 9、 导购员卖场内打架斗殴者，罚款 100 元/次，情节严重者处以辞退处理。 对于促销员卖场管理不符合上述规定的，处以 20 元--200 元的罚款，严重违反规定者处以辞退处理。 二、报表报告： 1、随时收集竞争品牌的各项情报并向公司汇报（价格，促销活动，销量等） 。 2、每周一 17：00 之前，将上周格力小家电的销售情况及竞争公司销售信息汇报到公司，要求准确、 ．．． 及时，未按要求报告销量者，罚款 10 元/次。 ．． 3、按规定认真填写各类周报表，每周例会时上交公司，不能及时上交或未按规定填写的罚款 30 元/ 次。 4、每月最后一天按型号类别填好月销售报表,得到商业单位负责人签字并盖上公章后,于下月 4 日前 交公司销售部核查，8 日之前转至导购主管。月销售报表是核算导购员工资和了解商业单位运营 情况的重要依据，要求必须准确无误，对故意弄虚作假者，根据相关规定进行处罚。 5、定期交给公司的资料 每周报告:终端销量表/市场分析周报表 每月报告:终端销量表/月报表/小家电主销型号销量统计表(包括竞争品牌) 6、每位导购员都必须准时参加公司例会（2 个人的卖场，轮流参加例会）,并进行互相交流,互相学 习,同时总结经验,布置以后的工作计划,因故不能参加的,应事先请假,无故缺席,罚款 50 元/次。 7、在各类交流会议中提出合理化建议或实战性工作经验的，给予奖励 50--100 元/次。 三、赠品管理： 导购员应保证赠品的展示，不得挪用公司赠品、私自匿留、处理赠品。如有赠品短少，导购员必须退 回赠品及按每件赠品价值的 3 倍进行处罚，并加罚 200 元，情节严重的给予辞退。 四、销售管理： 1、对未按提成标准执行，随