专访友邦中国CEO蔡强：新高管团队亮相 友邦祭出“A计划”.docVIP

专访友邦中国CEO蔡强：新高管团队亮相 友邦祭出“A计划” 3月25日，友邦（01299.HK，AIA）中国宣布集团财务总监Marc de Cure辞职，结合近期新亮相的首席市场官包虹剑以及首席业务执行官方志男，友邦中国经历了一次轻微的人事动荡。 两位空降的新高管，此前分别是信诚人寿的原首席市场官及北京分公司总经理。自去年10月29日登陆港交所至今，友邦中国业绩喜人，从2010年的集团年报来看，在保费收入、年化新保费和新业务价值领域，与2009年相比，友邦中国分别提升了12%、10%和43%。 友邦是美国国际集团（AIG）的全资附属公司，自1931年在上海创立以来，已服务亚洲地区的广大客户70多年之久。今年是友邦上市之后第一个完整的财务年度，友邦此番动作是否意味着在大陆市场的业务将有革故鼎新之举？为此，时代周报记者日前专访了友邦中国CEO蔡强。 继续深耕中国市场 时代周报：之前有媒体质疑友邦虽然业绩稳步提升，但市场占有率正在下滑，请问友邦的市场占有率大概是在什么规模？ 蔡强：我们要全面、客观地看待保费收入和业绩。友邦保险坚持回归保险保障本质，我们不赞同单纯追求保费规模，更关注业务的健康、长期、可持续发展。从集团年报中关于中国部分的数据中可以了解到，友邦中国2010年在保费收入、年化新保费和新业务价值领域，与2009年相比，分别提升了12%、10%和43%；其中，在新业务价值领域友邦实现了43%的快速增长，这标志着友邦中国并不单纯注重保费的增长，同时也更专注于提升保单内涵价值，以确保企业的盈利能力，致力于为股东和客户创造价值，确保企业的可持续性发展。 今年是友邦进入中国的第19年，我们将继续深耕专注现有的5个市场，为所在市场的客户提供优质的保障服务，此外，我们将更关注在江苏、广东二三线市场的开发和服务，友邦中国已获准在江苏省和广东省开设6家新的销售及服务中心；近年来，友邦中国在多样化渠道开发方面一直不遗余力，2010年，我们的直销渠道取得了巨大的发展，2010年现有客户数量同比增长超过50%，而新客户数量则同比增长230%；银保方面，我们与工行达成了战略合作伙伴关系，在未来将进一步深化合作。 时代周报： 过去的两年时间里，受到AIG的影响和金融风暴的波及，友邦的业务发展和财务表现也经历过一个困顿的阶段。到目前为止，AIG的余波对友邦还有持续影响吗？ 蔡强：过去两年中，由于金融危机和各种市场因素的综合效应，不可否认，友邦保险确实经历了一段困难时期，但正如2010年年报显示，友邦保险在亚洲各国家和地区，包括友邦中国的业绩在过去的一年仍然稳步增长。能取得这样的成绩，源于友邦保险坚实的品牌实力、高素质的营销渠道和员工，以及广大客户的信任和支持，这些都是友邦中国重新启航也是再次腾飞的基础。并且在去年上市后，友邦保险进一步确立了立足亚太区的战略定位。我们都相信，最困难的时期已经过去，从2011年开始，友邦将翻开一个新世纪的宏伟蓝图。 时代周报：我们关注到最近友邦高层面临一些人事动荡，3月25日刚刚发布了新闻稿宣布集团财务总监Marc de Cure辞职，而近期又有新亮相的首席市场官包虹剑以及首席业务执行官方志男，两人此前分别是信诚人寿原首席市场官、北京分公司总经理。新的管理团队的选择是出于什么考虑？能简要介绍一下新任高管的优势吗？ 蔡强：友邦保险作为中国内地唯一一家全外资人寿保险公司，深耕中国市场19年，了解中国市场，同时尽力培养和吸收中国本土优秀保险人才，为个人和企业客户提供优质的产品与服务。自去年上市后，友邦中国对优秀的专业人才更为渴求，英雄不问出处，凡是认同友邦保险企业文化，有能力推动业务发展、帮助企业健康成长的人才我们一律欢迎。 提升营销团队素质 时代周报：从2月份披露的财报上来看，去年一年友邦的业绩不错，请问下一步的战略规划和业务重心是什么？ 蔡强：2011年是友邦保险上市之后的第一年，也是中国“十二五”规划进入第一年，我们将充分响应保险服务经济社会发展的方略，对渠道、产品和服务进行优化。目前友邦中国制定的2011年企业发展的中期战略目标，一方面是积极推进营销员制度改革，建立更为高效、专业、稳定的营销团队；另一方面，倡导保险回归保障的核心价值，优化产品结构，强调保险产品的内涵价值，充分发挥商业保险在完善社会保障体系中的补充性作用；而对现有的市场也会进一步深耕细作，加快在广东、江苏两省二三线市场的发展速度。 时代周报：在代理人制度方面，早在1992年，友邦就把保险营销员制度引进中国，据悉，目前友邦中国的保费结构中，80%仍然来自于代理人渠道。但考虑到目前的行业现状，保险代理人行业准入门槛低，保险代理人队伍良莠不齐，在这方面友邦将如何着力攻克提升？ 蔡强：友邦是中国大陆保险营销员制度的“引入者”，不可否认的是，发展至今，国内的营销