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内训111 商务：王总，您好！ 数字商务平台B 客户：你好！ 商务：王总，终于有机会跟您见面了，这是我的名片。（递名片，与客户交换名片，认真默读一下名片内容）王总，不愧是大老板，您的名片都这么精美啊，呵呵。。。 客户：一般吧。 商务：王总，您平时交换名片很多吧，能记住我的名字吗？（玩笑式）那王总如果现在能帮您印制永远也撕不破的名片，让您的客户很容易记住您，您愿不愿意尝试呢？ 客户：什么意思，你说明白一点。 商务：其实很简单，王总，您平时印制公司的宣传品，彩页啊，名片啊，信息量一定是有限的对不对？ 客户：没办法，只能这样啊。 商务：呵呵，王总，其实是有办法的，只是在于您愿不愿意尝试了。 客户：你说说看 商务：好的王总。稍等我打开一下网站。。。您看，这就是一家比较典型的侧重展示企业形象的网站。里边对企业的定位、规模、历史、文化、人力资源、公司实力等都有很详尽的说明，您看一下（趁客户浏览网站）。 客户：那修改起来很麻烦吧 商务：呵呵，这是我要跟王总说的，举个例子来讲，如果您更换了手机号码，那您印刷这么精美的名片是不是全都变成废纸了？可是网站就不一样了，它修改起来很简便，简单敲敲键盘就可以实现在线修改与更新的功能，绝对不会影响您网站的使用。 客户：那我的“名片”做好了，会不会有人看？ 商代：王总啊，您应该也从一些电视和媒体上了解到，全球有十余亿人使用电子商务交易，据CNNIC统计，我国现有网络用户1.67亿，去年通过电子商务达成的交易额逾1万亿人民币，再加上我给您做的“名片”支持手机、数字电视等终端设备的访问，使用这些设备的人那么多，您还愁不会有人看吗？ 客户：听起来挺好的，如果我要做网站应该做成什么样子呢？ 商务：王总像您这么有眼光有品味的成功人士，您想要您的网站达到什么效果呢？ 客户：没有什么具体的概念，反正就是简洁一点，不要这么花哨，然后给人感觉我的企业是大企业，形象比较好，比较有实力，这样更好一点 商务：好的王总，还有其他的要求吗？ 客户：其他暂时没有，对了做这样一个网站要花多少钱 商务：呵呵王总您真是爽快人，比较直接，不会浪费时间，这样王总，根据您的要求，如果信息量丰富一些的话，是这样，1万2一年，但是一万八千块的话您的网站可以使用三年。您看是做一年还是做三年呢？ 客户：你们怎么这么贵啊！我看也就值。。。（不靠谱的价格） 商务：您的顾虑是正常的，我可以理解，可能您对我们的产品还不是太了解，我们的产品还有很多优势，我们的网站是一次性投入，从长远的角度看，为您节约了很多成本。例如：网站升级应该是收费的吧，但我们网站升级是免费的 ； 网站维护又非常简单，您无需另雇专业人员进行维护 ； 还有，随着您业务量的扩大，我们的网站可以满足公司对市场的需求，无需重复建站。 客户：真是这样的话，还不错。那可以打个折吗？ 商代：王总啊，其实平时我们在购物的时候总想买到质量好、又便宜同时又能提供优质售后服务的商品，但同时拥有以上情况是根本不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。 所以您现在要选择产品的话，是愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？ 所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的。 王总，这样，咱们这次是第一次合作，我就尽我最大的努力，向公司申请一些增值服务，能够使您的利益尽量得到满足。我们这个月有一个针对老客户赠送价值3800元的“一大把”商务平台的会员活动，您看怎么样？ 客户：那我以后能享受那些服务，还有，我没有专业的技术人员我该怎么办？ 商代：王总，这是我们公司给25万多家企业客户提供的会员服务指引…..(递上《会员服务指引》)。我们在全国有强大的服务和技术支持团队，能为你遇到的任何问题尽快反应和解决。我们一对一的为你提供顾问式的咨询。还为你能很好的使用你的网站提供系统的、长期的培训，保证您能学会网站的管理。如果你实在没时间的话，我们可以随时为您提供帮助。 客户：是吗？那还不错。这样吧，你先回去，做个方案我们再谈吧！ 商代：王总，我们谈的就是方案啊，刚才您的需求我已经给了你解决方案了啊，如果您还不清楚，我再给您解释一下，我马上给你简单画一个网站架构图让您看看，这更直观点，也节省您的时间。 客户：那你画来看看。 商代：这就是您网站的结构。 客户：哦，看起来很清楚的嘛。（商务代表详细介绍拓扑图） 商代：王总，如果没什么问题的话，我们现在就把它定了吧？ 客户：那我先给你500块现金，你先给我们做，做好了我就把其他的钱给你 商务：王总，我们公司没有这样的操作。我看得出来，您对我们公司还是不信任。我们在全国25多万的客户都是这样做的。您不必担心，我们网站的每一步建