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跨越人才流失的短板 日前，南方某超市内部一管理人士曾告诉本刊记者：“每年从我企业流往竞争对手的优秀人才有30人以上，这些人都是企业花费大量成本培养出来的骨干啊！”这种人才流失的现象对企业无异于“釜底抽薪”，其实这又何尝不是所有企业所面临的情况呢？另一位从业经历丰富的HR也曾坦言：“流失一名重要员工或者重要的职位上的人才，至少需投入两个月时间、4个月的薪金才可以找到新的合适的人。此外，还要附加3-6个月的时间让新员工适应工作，才能令其真正开始发挥作用，此外，企业还有可能承担因人才流失给企业带来的技术泄密等损失。” 引进人才要花费大量的直接成本和机会成本，人才的流失也就意味着成本的提高、创造价值的降低，资源流失等弊端，每个公司都希望人才进来后能够扎下根来，全心全意为本公司的发展添砖加瓦贡献力量，因此，在企业竞争激烈的今天，能否留住优秀人才（即所谓的能人）对公司HR来说是企业健康发展的关键。本期本刊邀请业界专家、网民对此话题进行深入探讨。 鲁宁：信任与防范：老板与下属关系的主基调 老板（企业）为何留不住优秀人才的讨论，这是一场没有标准答案的讨论，但却能给人以思索和启迪。信任与防范并存，是市场经济形态下，老板与下属关系的主基调。 信任是人际关系的和谐形态，就老板与下属，信任是互为彼此的。 这种信任不是道义层面上苍白的表白，即老板拍拍下属的肩膀说：“老弟，好好干，我相信你！”下属则拍着胸脯信誓旦旦：“老板您放心，我一定效忠于您，您指哪，我打哪！” 这个信任指的是，彼此向对方负责的一种实际责任。对于老板的责任所指，关键在于对下属的成长与发展负责。不能只顾要下属“拉磨”，而不给下属晋升、晋级、增薪、培训、发展的机会。说得更直接些，就是要对下属的“后路”负责任。 对于下属的责任所指，重在实心实意地完成本岗位的本职工作。因为，无论你有多么能干，你终究是老板的雇员。企业或公司是老板的，若论风险，你个人的风险再大，也没处于市场竞争主导位置的老板所面临的风险大。 老板与下属的另一对永恒的关系是互相防范。这种防范的普遍存在的理由是，置身市场中求生存的人个个都是“经济人”，追求“私利”的最大化是人的天性，也是人敢于拼搏、冒险的主要动力源泉。它是市场经济在人类已有的所有经济形态中最具活力与效率的根本所在。 在互相防范中，老板担心下属（特别是管理或技术骨干）一朝翅膀硬了，就会另择高枝或另起炉灶。而下属则担心一旦个人的市场价值被老板“榨干”，老板就会启用新人。 信任是良性的、防范总是负面的。天下所有的老板与下属的关系，不论是融洽的还是紧张的，说到底都是信任与防范并存的关系。二者的差别只在于彼此关系中是信任抑或防范占据主导位置（主色调）。信任与防范都是一门“艺术”。与我相识的一个老板，将1000万元的资金交给下属搞新产品攻关，其潜在的风险有两个：一是攻不成关却花完了资金；二是下属拿着老板的资金替“自己”干，一旦干成了拍拍屁股走人。这位老板的“艺术”或叫防范手段是，把课题分成四个相对独立的部分，四拨人马各负责一块，并巧妙且恰到好处地在四拨人马中“搅动”人际关系，使他们不能取得“一致性”来共同对付自己。与我相识的两位博士，一位学医、一位学药，在一家民营制药公司已工作2年。偶尔中，我得知二位的年薪才4万元，我问他们冤否，他们都脱口说不冤。原来，他们的应对“艺术”是，抓紧时机长见识、识“水性”，一旦条件成熟就“炒掉”这个“葛朗台”式的老板。 简言之，建立于合同契约之上的老板与下属——下属与老板的关系不是一种“一辈子”的关系。在合同约定下，维系彼此关系均须信任与防范两种手段并用，彼此间的信任与防范既要讲究“艺术”，有时还得讲究“火候”。对二者的把握，无从言传、只可意会。 景素奇（北京腾驹达管理顾问有限公司总经理兼首席顾问）：驾驭能人的三字秘诀：一用、二管、三养 第一是要用。给能人挑战性的工作，千方百计地调动能人的积极性，让能人出色地完成工作，让能人的能力得到发挥，让能人的才华得到施展，给能人以舞台满足感，只有这样才能留住能人，不然能人迟早要离去的。 第二是要管。能人毛病多，恃才傲物，有时甚至爱自作主张，因此，必须要管，要有制度约束，要多与之进行思想沟通交流，力争达到共识和共鸣。目的在于相互了解，防止因相互不了解，而产生误会和用人不当，出现麻烦和损失。 第三是要养。能人往往招致组织中其他人的嫉妒，而且能人往往把持不住自己的表现欲，甚至不分场合地张扬其才华，这就更容易引起别人的反感，因此能人很容易成为组织成员中的众矢之的。如果领导一味地偏爱能人，领导自己也可能受到攻击和损伤，如果领导能顺应组织中的其他成员的心理需求，对已成为众矢之的的能人给予打击排斥，能人很可能离开组织或对组织造成损害。 妥善的解决办法就是领导要采用养的办法。如果能人是鱼，组织就是水，而这个组织就是由组织中的