房地产基础教程—3置业顾问礼仪规范.doc

置业顾问礼仪规范 第一章 仪容仪表 对头、面部的要求 头发： ⑴女员工：发型应以短发为宜，不可披头散发。蓬松短发者，应以黑色或素色发夹整发。长发者应盘髻以免松散。 ⑵男员工：发型应以短发为宜，头发长度应保持前不长于眉、两边不及于耳后、后部不压衣领，发油以清淡为宜，避免使用过多头油。 第二节 面容： ⑴女员工：应配合工服颜色、个人肤色做适当之化妆，不可过度浓妆。 ⑵男员工：应每日刮胡，不可蓄意留胡、鬓。 第三节 口腔： 第四节 耳部： ⑴女员工：工作时不可配戴过大、怪异或垂吊式耳环。 ⑵男员工：禁止穿耳洞或配戴耳环。 对手部的要求 ⑴女员工：不可留长指甲，并应随时修剪整齐，若涂抹指甲油时，原则上应以透明或淡粉、淡红色系为主，颜色不可怪异。 ⑵男员工：不可留长指甲，指甲应修剪整齐，指甲禁止染色。 对腿部、足部的要求 ⑴女员工：穿接近肤色丝袜，且丝袜无花样。皮鞋颜色应和所着工装色系相匹配，皮鞋颜色、形状不可怪异。不可穿鞋尖过长或鞋跟细长的皮鞋。 ⑵男员工：穿深色袜和黑色皮鞋。 着装要求 ⑵衬衣及外套扣子应随时扣好，衣袖不可翻折，库筒不可上挽。 ⑶工服破损时应随时更换，扣子掉落时应及时缝补。 ⑷工作牌根据其样式佩戴于上衣之左上方或挂于胸前。 ⑸有特殊体味者应勤洗澡，并每日使用适当之除臭剂或喷洒清淡型香水。 ⑹需佩戴领带时，领带颜色不可太艳，应以深色为主。 个人卫生要求 ⑵经常洗