〔〕紧急情况处理规定.doc

1 目的 做好预防工作，尽量避免紧急事件的出现，一旦发生紧急、突发事件，以最有效的方法在最短的时间内控制事态的发展，保证业主生命安全和公司的财产安全； 2 适用范围 适用于北京和泓物业服务有限公司各分公司所管小区内各种可能发生的紧急情况的处理； 3 职责 3.1安全事务部负责消防、火灾、刑事案件等安全方面的预防、处理工作； 3.2工程维修部负责公共设备设施等工程方面的预防、处理工作； 3.3客服部负责一切与业主有关的预防、处理工作及紧急情况的解释、劝解、宣传工作； 4 工作程序 分公司任何员工在发现紧急情况时，都有责任立即向上级领导汇报，并且告知中央控制室；分公司总经理具有处理紧急事件的指挥权，并及时向公司领导汇报相关情况。事件处理完毕之后，责任部门要填写《紧急事件报告》中的相关记录。 燃气泄漏 一旦发生燃气泄漏，泄量较小的处理措施：立即关闭漏气点前的阀门、打开门窗降低燃气浓度、严禁一切火源，检修堵漏，禁止操作任何电器设备；暴雨、防汛 工程在雨季来临之前组织维修人员检修各种给排水管路、雨水井、污水井，及时清掏化粪池，保证管网畅通无阻；暴雨发生前，客服部及时对工程维修部、安全事务部发出预警； 工程维修部、安全事务部做好暴雨发生时的充足人员准备，预防发生雨水漫浸、配电等情况，必要时要切断电源、水源、气源；（如准备好各种锹、沙袋、取土地点等各种应急措施，组织人员装填沙袋封堵进出口； 客