原创力文档IT保障制度—ITM 公司ERP系统支持中心运行管理制度
XX有限责任公司
ERP系统岗位规定及制度汇编
ERP系统支持中心运行管理制度
版 本 1．0 建立日期 年 月 日 批准日期 实施日期
目录
1 目的 3
2 适用范围 3
3 机构与人员 3
4 职责与内容 3
1）业务部门 3
2）ERP支持中心 4
3）信息中心 4
5 运行管理 5
1）日常管理 5
2）问题处理 5
6 外部支持管理 6
附件1 ERP系统问题处理记录表 7
附件2 ERP支持中心组织架构与人员名单 8
1 目的
规范ERP系统的管理工作，保障XX有限责任公司ERP系统安全稳定运行，支持正常业务顺利开展。
2 适用范围
本制度适用于XX有限责任公司所属的单位和部门。
3 机构与人员
1）ERP系统运行支持分为XX总部、XX有限责任公司ERP支持中心及各业务支持组三个不同的层次。
2）ERP支持中心是支持ERP系统日常运行和进一步拓展ERP功能的常设机构，其日常工作的管理由计划处信息科负责，全体人员实行集中办公，办公地点设在计划处信息科。
4）ERP支持中心设2个专业小组：分支持中心、系统运维小组。其中分支持中心由业务部门推荐的关键用户组成（其工作地点在本业务部门），其他各小组成员均由计划处信息科人员组成。具体名额为：分支持中心共9人，分别是总账系统（1人）、采购系统（1人）、销售系统（1人）、
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