甘孜州“标准化考点州级指挥中心设备维护保养服务及培训”.doc

甘孜州“标准化考点州级指挥中心设备维护保养服务及培训”项目 单一来源采购公告 采购项目名称 标准化考点州级指挥中心设备维护保养服务及培训项目 采购项目编号 甘政采单[2013]09号 采购方式 单一来源采购 行政区划 公告类型 采购公告 公告发布时间 2013年11月5日 采购人 甘孜州大学中专招生委员会办公室 更正公告 采购代理机构名称 甘孜州政府采购中心 项目包个数 1 拟定供应商名单 成都佳发安泰科技股份有限公司 各包描述 详见附件 各包供应商资格条件 参加投标的供应商应符合《政府采购法》第二十二条规定的要求。 采购文件发售方式及售价 方式：网传 售价：人民币100元/份 采购文件发售起止时间 自2013年11月5日至2013年11月11日09:00- 17:00（北京时间，法定节假日除外） 采购文件发售地点 甘孜州康定县炉城镇沿河西路1号工商大厦6楼（州政府采购中心） 洽谈时间及地点 洽谈时间：2013年11月12日上午09:30分（北京时间） 洽谈地点：四川省成都市一环路南三段64号四川建设网六楼 采购人地址及联系方式 采购人：甘孜州大学中专招生委员会办公室 联系人：夏炜 联系方式 代理机构地址及联系方式 代理机构地址：甘孜州康定县炉城镇沿河西路1号工商大厦6楼 联系方式：0836-2835631 采购项目联系人姓名及联系电话 联系人：吕林杰 联系方式 备注 经办人： 签发领导： 甘孜州政府采购中心 2013年11月5日 甘孜州“标准化考点州级指挥中心设备维护保养服务及培训”项目 随着国家对考试要求的提高，全州电子巡考系统系统中心平台越显重要，为保障平台的稳定运行，州中心平台的维护工作必须得到加强。 为了最大程度的保证州中心平台的正常运行，将非计划中断时间降至最低乃至没有，需实现如下目标：确保设备及运行系统7*24*365稳定安全可靠的运行，保障每次考试顺利进行。 安全稳定：保证系统稳定，SIP服务器、电视墙服务器、交换机、液晶拼接屏设备运行的都是关键性业务系统，如何保证设备在异常故障条件（设备硬件故障）安全稳定运行是本次维护服务的首要需求点。 根据上述的目标，希望能够通过成熟的IT服务体系、完善的IT服务流程、有效的项目管理和强大的IT服务能力，为甘孜州招办提供优质和满意的维保服务。 至少采取如下方式来实现服务保障： 本次需要维保的设备承载着国家考试的重要任务，系统运行中，任何一个环节出问题都可能产生影响甚至出现中断，即便再短的业务中断，都会造成严重不良影响。如何做好防患于未然是严峻考验。 通过每季度定期设备巡检、日常维护的操作规范建立、专家服务等方式提前发现隐患，将问题及故障在最初状态解决。 当设备发生故障时，通过电话响应，远程技术支持，现场响应，备件响应等多种方式，第一时间为客户解决故障。 维护内容 中心平台的维护包括故障处理服务、巡检服务、重要时刻现场响应和现场配合服务、技术咨询服务、现场支持、远程支持、故障预警、软件版本支持服务、硬件支持服务、资料更新服务、技术交流服务、网络运行分析服务、维护例会服务、专题研讨服务、培训服务等。 故障处理服务（现场支持、远程支持） ? 测试及相关故障排除 ? 备件更换 ? 硬件其他支持服务 ? 提供硬件部件和维护材料 电话支持立即响应。对于通过电话支持和远程支持都不能解决的设备故障，现场支持的服务响应时间表24小时 巡检服务 巡检是对运行设备实施必要的现场检查，以便及时发现隐患，解决存在问题，确保网络运行在最优状态。 巡检包括2种： 1. 常规性巡检一年四次。 巡检内容可包括： －软件检查，内容包括：数据完整性检查、性能指标检查、告警功能检查、软件可用性与安全性检查等； －硬件检查，内容包括：面板指示灯检查、时钟系统检查、电源运行状态检查、终端系统检查和网络连线线系统检查、氧化检查等； －环境检查，内容包括：地线检查、配线架检查、配电检查、机房温湿度检查、机房防护检查等； －依据检查结果，进行相应的故障排除； 2、根据实际网络运行需要组织的临时或突发性巡检。以及全面检查 －保存关键数据； －检查软件版本和补丁级别； －检查服务要求状态； －检查服务历史信息； －检查设备的错误信息； －检查系统工作状态； －按照资料要求进行阶段性的预防性维护（PM）； －进行需要的电器和/或机械调整； －设备全面测试； －提出优化建议。 硬件支持服务 当故障原因被认定是备件损坏时，在约定的时间内将备件送抵客户现场 负责备件到现场的承运 负责备件更换 恢复系统正常运行 负责坏件的回收和处理工作品备件 设备维修