心理沟通技巧在临床护患沟通中的运用.docVIP

精品论文 参考文献 心理沟通技巧在临床护患沟通中的运用 马少姜 杨恩媛 　　（四川省攀枝花市攀钢集团总医院密地院区 四川攀枝花 617063） 　　【摘要】目的:探索促进护患和谐，提高患者对治疗依从性的方法。方法：总结在临床护理工作中对护患沟通的理解，提炼有效的沟通方法，从心理学角度分析影响沟通效果的因素。结果：通过满足患者心理需要，加强沟通，可提高患者对护理人员的满意度，减少护患纠纷的发生。结论：良好心理沟通是促进医患和谐，提高患者对治疗依从性的有效方法。 　　【关键词】心理沟通；方法；技巧；应用 　　【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1007-8231（2015）20-0021-02 　　由于现代人生活节奏快，时空观念，竞争观念增强，独生子女及离退休职工增多，生活中紧张刺激增加，心理因素和情绪反应已成为一个重要的致病因素。患者从入院、住院到出院，整个过程中和护理人员的接触最多，有些患者因反复住院、经济问题、心里郁闷等，常常将不满迁怒到护士身上，如果沟通不到位，极易发生护患纠纷。新的医学模式要求我们护理人员要走进患者，走进他们的生活，这就需要沟通，沟通既可清除误解与冲突，也可促进和谐与亲密［1］。良好的心理沟通可以改善护患关系，提高护理工作质量，对预防护理纠纷的发生能够起到一