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护理人员奖惩制度 （1）爱岗敬业、积极负责，工作得到病人一致好评的护士，评比优秀护士。 （2）护理操作规范，技能过硬的护士，评比岗位操作能手。 （3）业务精湛，理论水平较高，教学意识强，带教效果好的护士，评比优秀带教护士。 （4）不断求知，积极开展护理科研，护理新业务新技术，且取得一定成绩的护士，评比科技进步奖，新业务新技术引进奖。 * 护理人员奖惩制度 （5）工作认真细致，严格遵守护理规章制度，能防范杜绝护理不良事件的护士，评比杜绝不良事件优秀事例。 （6）管理有方，护理质量在全院名列前茅的护理单元，评比先进团队。 （7）对医院作出贡献，应当给予奖励的个人及事迹。 * 护理人员奖惩制度 4.有下列情形之一，视情节轻重，分别给予处理 （1）因护理工作疏漏，服务态度等原因引起行风投诉或纠纷的护士及护理单元，报医院质量控制委员会讨论，有效投诉扣科室基础管理考核4分，一般投诉扣1-2分。 （2）违反护理工作制度导致护理不良事件的护士，经护理技术管理委员会讨论认定后，给予教育指导，并督促改进护理工作；严重者按医疗事故处理条例处理。 * 护理人员奖惩制度 （3）护理工作质量，由护理总值班，护理督导组，节假日查房等多种方式检查考核，经护理质量管理委员会讨论认定后，扣除相应的科室基础管理考核分，报医院基础管理是考核委员会。 （4）着装违反护士仪表规范的，给予一定的经济处罚。 （5）有其他违章违纪行为，应予以处罚。 * 护理人员奖惩制度 5.给予护士处分或处罚，应当慎重决定，必须弄清真实，取得证据，经过讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行申辨。 6.对护士进行处分，应书面通知本人，并记入档案。 7.护士及科室对处分决定不服的，允许按规定提请复议；对复议决定不服的，允许向上级主管机关申诉。 8.受处分的护士，在处罚事项未了结之前，不得提出辞职。 * 结束语 心中有病人——用心体会患者的感受 目中有病人——仔细观察患者的变化 耳边有病人——耐心倾听患者的想法 手中有病人——及时与患者交流沟通 身边有病人——主动到患者身边随时为患者提供方便 健康教育围绕病人——我们宣教的内容就是患者恢复健康所需要的，并做到出院后能够延伸服务到家中。 * * 严格执行“三查八对” 备药前检查药品质量 备药后双人核对 给药前询问过敏史，做过敏试验 严格遵医嘱，如有疑问，及时检查、核对 双人核对加药， 标上药名、剂量 严格执行床边核对制度，遵守操作规程 注意配伍禁忌，现配现用 给药 给药制度 * 九、毒、麻、精神药品管理制度 1.毒、麻、精神药品及毒性中药的品种范围应根据《中国药典》、《中华人民共和国药品管理法》及国家药政管理有关规定执行。 2.临床科室储备的毒、麻、精神药品，仅限该科室常用和急救用的品种，并建卡建册，实行“四专”：即专人保管、专柜加锁、专用处方、专册登记管理。每班交接，交接班时帐物相符。用后凭处方、安瓿和登记本向药房领取。剩余药液须经两人查看弃去，共同签名。 * 毒、麻、精神药品管理制度 3.毒麻、精神药品用量必须严格按处方限量执行。 4.外出执行临时任务，确需携带毒、麻、精神药品时，需经医务部（处）同意，可预领一定基数，严格掌握使用管理，并填写登记清楚。完成任务后， 凭处方、安瓿报销。 5.此类药品标签有明显标记，在标签显著位置上分别注明“毒”或“麻”的字样，定期检查以防失效、过期。 * 十、护理不良事件报告制度 1.在护理活动中必须严格遵守医疗卫生管理法律，行政法规，部门规章和诊疗护理规范、常规，遵守护理服务职业道德。 2.实行非惩罚性护理安全（不良）事件与隐患信息报告制度，以缓解护理人员发生护理安全不良事件后的工作及心理压力。 3.发生护理不良事件后，要及时评估事件发生后的影响，如实上报，并积极采取挽救或补救措施，尽量减少或消除不良后果。 不良事件报告 跌倒 滑倒 坠床 压疮 危急值报告 * 护理不良事件报告制度 4.发生护理不良事件后，有关的记录、标本、化验结果及相关药品、器械均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁。 5.发生护理不良事件后报告时间：当事人应立即报告值班医师、病区护护士长和科主任，病区护士长及时报告科护士长，并在24小时内填写“护理不良事件报告单”上报护理部。1个月内将 “护理不良事件分析讨论记录单”上报护理部。 不良事件报告 跌倒 滑倒 坠床 压疮 危急值报告 * 护理不良事件报告制度 6.对导致护理安全（不良）事件发生的责任人能在第一时间内主动报告并采取积极有效措施补救和处理未给患者造成损伤的护理人员或科室，给予一定的非惩罚性的奖励（包括口头的和物质的）。 7.科室鼓励护理人员积极、主动报告护理安全（不