疼痛科QCC成果汇报课件PPT.ppt

参考文献 ①金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2012年04期 ? ②凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训 《中华护理杂志》 2007年03期 ③吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2004年16期 选题理由 01 02 03 （2）对护士而言： 提高综合素质，减轻工作压力，提升自我成就感。 （3）对病区而言： 增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。 （1） 对患者而言： 为患者提供全面、全程、优质的护理服务，减轻患者痛苦，促进患者早日康复。 04 （4）对医院而言： 提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。 拟定活动计划书 表示计划线 表示实施线 月份 周次 步骤 2012.6 7 8 9 10 11 12 负责人 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 主题选定 王洪菊 计划拟定 王洪菊 董红 现状把握 李红静 王培霞 目标设定 王洪菊 董红 解析 王洪菊 王培霞 董红 对策拟定 王洪菊 刘妍 王培霞 董红 对策实施与讨论 刘艳 李红静 效果确认 杜玉梦 魏欣 标准化 董红 检讨改进 王艳 成果发表 董红 因十月一放假延 期实施 阶段三： 现状把握 Part 3 改善前无形成果调查 编号 评价项目 活动前 合计 平均 1 责任心 29 3.2 2 团队精神 25 2.8 3 沟通能力 25 2.8 4 责任荣誉 26 2.9 5 解决问题的能力 23 2.5 6 品管手法 22 2.4 注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分 责任心 责任荣誉 团队精神 解决问题 沟通能力 品管手法 改善前 0 1 2 3 4 5 改善前无形成果 床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病人更多的信任和配合。 床边综合能力定义 衡量指标 责任护士床边 综合能力合格率 = × 100% 责任护士床边综合能力 考核90分以上的人次 考核的责任护士总人次 汇报病历 主要护理问题 护理并发症 护理措施 专科护理 基础护理 护理记录 健康教育 了解病情 总结 此次活动重点 床边综合能力流程图 床边综合能力考核差错率查检表 存在问题 次 数 所占比例% 累计百分比 实验室检查了解不全 22 36.67% 36.67% 功能锻炼不到位 20 33.33％ 70％ 未根据患者实际情况实施及时有效的评估 10 16.67％ 86.67％ 未关注患者的异常情况 5 8.33％ 95％ 护理措施不全面 2 3.33% 98.33％ 专科护理不到位 1 1.67% 100％ 合计 60 100％ 改善前柏拉图 改善前住院患者对责任护士服务满意度 2012.7.10-2012.7.20对60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果≥ 90分为合格，本次调查结果在90分以上者52名，合格率 86.67%。 目标设定 目标值 =现况值+（1-现况值）×改善重点×圈能力 =57%+（1-57%）× 70%×65.2% =77% 目标值是怎样计算的呢 目标值设定 床边综合能力合格率 现况值57% 目标值 77% 改善幅度： 20% 原因分析 人 员 其 他 方 法 材料设备 为 何 责 任 护 士 实 验 室 检 查 了 解 不 全 面 责任心 工作状态 不佳 工作强度大， 工作时间长 责任护士更换频繁 “我的病人我负责” 的服务理念不强 未及时关注检查结果 环境 未了解 患者主诉 检查仪器故障 化验标本不合格 未及时与医师沟通 沟通不到位 知识不全面 医师未及时将检查 结果放入病例 流程不完善 评判性思维 能力参差不齐 工作量大 化验结果 返回不及时 ：表要因 沟通不到位 知识不全面 医师未及时将检查 结果放入病例 护 士 方 法 患者 家属 其 他 为何 患者 早期康复及功能锻炼不到位 知识不全面 责任心 评判性思维 能力参差不齐 工作状态 不佳 责任护士 更换频