广洋电子公司品质勤务作业规范课件》(28页)-作业指导.pptVIP

廣洋電子有限公司 - 本资料来自 - 品質勤務作業規范 [目的]: 達到滿足顧客心目中最理想的品質保證，使其在產品與服務上，能符合顧客的要求，且在實施及決定品質政策之整體管理功能，對其品保組織資源勤務及各項作業予以規範。 [范圍]: 品質管理體系中，直接或間接執行認定品質者。 [定義]: 1.總公司-品保部：係指”拓洋” 總公司組織中，負責品質保證部門。 2.子公司-品保部：係指”廣洋、瀚洋” 子公司組織中，負責品質保證部門。 QA Organization Chart 品保部部級主管秉承營運中心主管之指示，綜理部內一切 事務，副主管襄助之. 1.部門經營計劃擬訂及預算之編製、執行。 2.品質管理制度之建立，並協助各部門完成相關品質制度。 3.有關品管教育訓練、品質活動之計劃及執行。 4.品質資料之蒐整、分析、對策處理及合理化、標準化之推動。 5.品管(進料品管、製程品管、成品品管、品質保證)作業方法、方式的 擬定與執行。 6.線上品質變異之處理。 7.客戶抱怨品質之會同處理。 8.委外作業品質之管理、信賴度試驗。 9.對內、對外有關品管之聯繫。 10.品質檢驗器具之使用及保管。 11.其他有關品管事項及交辦事項。 1.客訴事件品質追查-回覆及處理. 2.覆核進出料品異常判定並做結果分析及解釋品質問題 3.品質異常處理 協力廠連絡---追蹤分析---改善成效 4.製訂各項檢驗記錄表、標準及程序辦法 5.處理 廣洋/拓洋 品質異常問題並予以答覆 6督導量測檢驗工作之執行 7.部門內 品質檢討/工作協調/工作指導/工作安排調度 8.審核驗收記錄作業及判定 9.反映 廣洋/拓洋 異常問題及提供改善方式 10.連繫廣洋品保提供客訴資料之改善、矯正、對策. 11.排定教育訓練計劃並予以執行規劃. 12.推動品質管理之規劃及執行13.與各部門工作協調事項並予以處理. 14.覆核各項品質判定之爭議 15.不定期巡查廠商鑑定及品質抽查 16.出廠客服處理(含客訴、報怨及品質鑑查) 17.銷退品鑑定及責任歸屬判定 18.上級臨時交辦處理事項 1.支援各項進廠料品(含物料、外調、回櫃)檢驗. 2.維護工程/檢驗圖面及ECN之整理、歸檔及更替換版 3.協助各項送樣承認品之須求覆驗 4.各項儀器設備之實驗性測試 5.維護各項品管記錄表之整理、歸檔 6.品質異常單(批)之 通知 -各項連繫 -追蹤改善(台北部份) 7.統計品管報表及記錄表之整理，並予以歸檔 8.編列各項品質狀況一覽表-品管項目 9.維護儀器試驗設備之清潔、保養 10.檢驗量測值分析，並予以核定 11.出廠輔導供應商之生產品質 12.配合各單位品質認知及判定 13.主辦各項出貨品檢驗，並維護記錄及統計資料 14.支援客服處理客訴、抱怨及品質鑑查 15.上級臨時交辦處理事項 1.機動支援各項進廠檢驗(含物料、外調、回櫃)作業，並完成檢驗記錄之判定 2.異常批之品質異常單通知單，通知-各項連繫-追蹤改善(廣洋部份) 3.業務須求送出樣品承認之實驗測試及提出報告 4.通知廣洋各項品質缺點改善並予以追蹤成效 5.不定期外出巡查廠商檢驗及品質抽查 6.收發廣洋各項資料傳輸並予以檔案管理 7.維護各項品保記錄表之整理、歸檔 8.編立各項品保統計表，並予以整理、歸檔 9.支援客訴報怨資料統集與跟催 10.申辦/維護- UL / CSA 認證之資料、文件、圖面等 11.產品電器實驗測試之導通、絕緣、電阻等 12.維護保管儀器設備之清潔及定期保養. 13.支援客服外出處理客訴、報怨及品質鑑查 14.配合各單位之品質認知、索取資料及判定 15.儀器設備/校正品 之詢價、比價、功能比較。 1.主辦進料檢驗(回櫃品、外調)並完成記錄、判定 2.通知廣洋各項品質缺點改善 3.承認送樣品確認之量測測試及提出檢驗記錄報告 4.維護品管記錄表(回櫃品、外調)之整理、歸檔 5.異常批之品質異常單通知單，通知-各項連繫-追蹤改善(回櫃品、外調) 6.各項文件收發及整理歸檔 7.支援出廠檢驗作業，並完成檢驗記錄之判定 8.支援收集統計品管報表及記錄表資料之整理，並予以歸檔 9.支援收集各項品保資料，並予以完成統計表之整理、歸檔 10.支援收發廣洋傳輸資料之整理及歸檔 11.上級臨時交辦處理事項 1.維護品質系統及規劃 2.各項生產、製程品質問題的判定 3.召開品質管理會議 4.品保部門的資源規劃 5.實施品保體系教育訓練 6.分析各項品質成本 7.重大品質異常的分析改善 8.公司品質狀況的掌控與提升 9.品質異常的核准部門之間的配合及協調 10.訂定程序文件 11.上級交辦事項 1.部門人事勤務管理 2.統計品質週/月報資料製作與整理 3.文件的分發