客户协同创新实现机理及应用研究.PDFVIP

Vol.26 No.7 26 13 % 第 卷 第 期 % 科 技 进 步 与 对 策 2009 7 Science Technology Progress and Policy Jul. 2009 年 月 客户协同创新实现机理及应用研究 王 静，杨 育，王伟立，杨 洁 （重庆大学机械工程学院，重庆 400030 ） 摘 要：客户协同创新强调利用客户与专业设计人员在知识经验和创造技能方面的不对称性，通过深度集 成和团队的协同工作激发群体创造力，开发出具有高度创新性和市场主导力的新产品。 分析了客户协同创 新的工作机理，指出客户协同创新是按照螺旋上升的路径发展。 在此基础上，研究客户协同创新系统如知 识匹配等关键技术。 最后，基于上述研究开发了客户协同创新系统，对客户协同创新进行应用实践。 关键词：协同创新；工作机理；创新系统 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： （ ） F091.354 A 1001－7348 2009 13-0001－04 分析、知识匹配等技术。 最后开发了一个原型系统，推动客 0 引言 户协同创新的发展。 现代社会中竞争越来越激烈，创新中所遇到的技术难 1 客户协同创新的三阶段模型 题变得相对容易了，而深入了解潜在或正在出现的市场需 [1] 求的重要性越来越突显出来 。 因此，企业迫切需要一种高 客户协同创新是适应网络化的要求而产生的一种创 效率的创新方法。 越来越多的实证表明，客户可以有效地 新模式，它充分利用产品设计人员与用户需求的不对称性 融入到产品的创新中去。 客户协同创新，不仅强调客户个 进行分析，挖掘客户的潜在需求。 领先用户通过自己对产 性化需求的获取，更强调利用客户与专业设计人员在知识 品的不断接触，提出自己的改进策略，通过企业专业人员 经验和创造技能方面的不对称性，通过客户的深度集成和 的相关辅助设计，最终形成可行的技术方案。 为了描述方 团队的协同工作激发群体创造力，从而开发出具有高度创 便， 按照创新过程， 我们将客户协同创新依次分为 个阶 3 新性和市场主导力的新产品。 段：创意孕育阶段，创意明晰阶段，以及最终创新形成阶 目前国内外对客户协同创新的研究很多， 例如，Mor- 段。 客户协同创新过程可以用