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公积金创建全国巾帼文明岗汇报 公积金创建全国巾帼文明岗汇报(一)：住房公积金管理中心“巾帼文明岗”先进事迹材料 　　住房公积金管理中心巾帼文明岗先进事迹材料 　　她，家住xx，天天一个多小时的车程赶来上班，却总是第一个点亮服务大厅的灯，筹备着一天忙碌的开始； 她，刚刚新婚不久，却顾不上休婚假的时刻，又把自己拽回了服务大厅窗口最忙碌的第一线； 她，是处里最资深的工作人员，已经在服务大厅里默默奉献了十个岁首，把她的最美的青春都献给了可敬的岗位； 她们，平均每天要办理公积金业务300多人次，接受政策咨询200人次以上。然而她们最具亲和力的微笑服务始终如一，让每位前来办事的群众如沐春风。 她们，就是福州住房公积金管理中心业务受理处，那一朵朵可爱的巾帼花。 福州住房公积金管理中心业务受理处是福州市为数不多的一站式服务大窗口之一，现有干部职工11人，其中妇女9人，占82%，是一支以女性为主的工作群体，担负着全市住房公积金支取、转移、开户、贷款审批等多项服务。女同志们巾帼不让须眉，以争创巾帼文明岗为突破口，以岗位练兵、技术比武为载体，青春献窗口，文明建功业，几年来，无论在制度创新还是便民服务方面都得到了广大群众的普遍认同和赞许。 　　公积金创建全国巾帼文明岗汇报(二)：住房公积金管理中心“巾帼文明岗”申报材料 　　住房公积金管理中心创建“巾帼文明岗”活动实施方案 　　为进一步加强社会主义精神文明建设，实现住房公积金管理工作规范化、制度化、标准化，弘扬爱岗敬业、奋发向上、团结进取、无私奉献的精神，提升岗位技能和服务水平，充分展示本单位女职工争先创优、建功成才的巾帼风采，树立文明和谐的机关形象，更好地为社会服务，为广大住房公积金缴存职工提供更加优质、高效、廉洁的服务。根据“巾帼建功”活动的条件和要求，住房公积金管理中心将在2010年开展“巾帼文明岗”争创活动，具体实施方案如下： 　　一、指导思想 　　坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的重大战略思想，紧紧围绕住房公积金管理中心各项工作任务，结合文明机关创建要求，动员广大妇女积极参加“巾帼文明岗”创建活动，努力提高思想品德、职业道德和技能水平，充分发挥女性在各类岗位上的独特作用，展示当代妇女健康向上、积极进取、开拓创新的精神面貌，打造文明服务、优质服务的品牌形象。以“内练素质争创一流业绩，外树形象弘扬文明新风”为主题，树立“自尊、自信、自立、自强”的精神，激发女职工的创业精神和创造活力，努力使住房 　　公积金管理中心工作作风进一步改变，服务形象进一步提升，办事效能进一步提高。 　　二、争创口号 　　创一流业绩，树文明新风，展巾帼风采. 　　三、建岗目标 　　积极开展以提高妇女素质为目标，以倡导职业文明为核心，以科学管理为手段，以做到岗位文明、提高岗位技能和增加岗位效益为重点，以先进典型为导向的群众性精 　　神文明创建活动，努力创建成为2010年州级“巾帼文明岗”。【公积金创建全国巾帼文明岗汇报】 　　四、争创标准 　　实现政务公开、业务办理、服务行为标准化。 　　1、政务公开标准化 　　按照政务公开的要求，建立健全政务公开相关制度，能公开则全面公开。通过门户网站、公积金账单、报纸、电台、单位政务公开栏等有效途径公开住房公积金的政策，公积金归集、提取、贷款的办理条件、办事程序、申请资料、办结时限、政策依据、审批权限等，重要工作情况以及应公开的事项，保障广大职工的知情权、监督权。 　　2、业务办理标准化 　　（1）严格执行一次性告知制度。对前来咨询办事的群众，一次性告知办事程序、所需申请资料、申请条件、办事时限等，对申请材料不完备的，一次性告知申请人需要【公积金创建全国巾帼文明岗汇报】 　　补齐的材料。 　　（2）严格执行首问负责制度。第一受件人必须对办件负责到底，并做好上下环节衔接。如服务对象所咨询办理事项不属于本窗口受理的，必须告知到哪个窗口办理，做到有问必答，有求必应。 　　（3）严格执行限时办结制度。能当场立即办理的，则当场立即予以办理；属承诺件的，保证在规定时限内办结。 　　（4）严格执行办件资料及时录入归档制度。对缴存、提取、贷款等业务要在规定时限内录入，建立台帐。做到资料详实、数字准确、归类清晰，内容便于查询和调阅。 　　3、服务行为标准化 　　（1）上岗规范。工作人员要置牌上岗、着装整洁、坐姿端正、精神饱满、形象端庄。 　　（2）语言规范。接待群众要主动热情，微笑服务，用语文明。接听电话、接待群众使用“您好、请坐、请稍等、谢谢、再见”等文明服务用语，不使用忌语。 　　（3）纪律规范。 　　①严格执行考勤制度。上下班准时，做到请假有假条，销假有记录，外出有登记。 　　②严格执行“六不准”规定。不串岗聊天，不玩电脑游戏，不在服务大厅吸烟