朱明—电大人力资源管理第章工作分析.ppt

四. 工作分析的结果：工作说明书 工作分析最常见的结果性文件: 工 作 描 述 1 工 作 规 范 2 工作描述即“该职位是做什么事情的” 主要包括：职责、任务、权力、职务的隶属关系和工作条件等 。 （1）工作识别:工作名称、所在部门、报吉关系、岗位等级、工作编号 （2）工作概要:概括本工作的特征及主要工作范围 （3）责任范围及工作要求:做什么、做到什么程度 （4）权力（人事权限、财务权限、业务权限） （5）工作环境:列出有关的工作条件，如噪音水平、可能遇到的危险、工作场所布局、所使用的工具、设备等。 工作规范即“什么样的人来做这些事最合适” 主要包括以下几个方面: 一般 要求 包括年龄、性别、学历、工作经验等 生理 要求 包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感官的灵敏度等 心理要求 包括事业心、合作能力、观察力、领导能力、组织能力、沟通能力等 ◆工作说明书的编写要求 统一规范 清晰具体 简明扼要 共同参与 工作名称：人事经理 所在部门：人力资源部 直接主管：人事总监 直接下属：人事专员 工作分析日期： 岗位编号： 工作概述：协助人事总监制定人事政策和人事管理程序。负责人事管理工作的实施和日常人事工作的监控。 主要任务和职责： 1、在人事总监外出时，代理人事总监职责； 2、协助人事总监制定所有有关的人事政策和人事管理程序； 3、负责人事政策和人事管理工作的实施，对日常人事管理工作进行监控； 4、可以专门负责某一领域的人力资源管理职能，如薪酬、招聘、培训等； 5、对人事专员的工作进行指导和支持。 工作描述范例 工作规范范例 工作名称：秘书 资格条件： 1、教育程度：大学专科，接受过秘书技能培训 2、工作经验：三年相关工作经验 3、知识要求：经济与行政管理的基本知识 4、技能要求： （1）熟练运用计算机进行文字处理、基本绘图和通讯联系； （2）具备基本的公文写作技能，起草简单的常见公文； （3）具有一定的信息处理能力，能有效管理有关文件资料； （4）具备良好的判断能力，恰当安排上司的工作时间； （6）具有良好的人际关系和沟通技能 工作分析的基本流程 准备阶段 实施阶段 结果形成阶段 应用与反馈段 第二节 工作分析的过程-p94 工作分析程序实施步骤 第三节 工作分析的典型方法-p104 工作分析内容确定后组织要选择适当的分析方法和工具。 观察法 能较多、较深刻地了解工作要求 不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作 访谈法 效率较高 面谈对象可能持怀疑、保留态度；对提问要求高；易失真 问卷调查法 费用低；速度快，调查面广；可在业余进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、多用途的分析 对问卷设计要求高；可能产生理解上的不一致 实践法 短期内可掌握的工作 不适用于需进行大量训练或危险的工作 工作日志法 信息比较全面 适用范围小；信息整理量大，归纳工作烦琐 问卷调查法p104 缺点 问卷的设计需要花费时间、人力和物力，费用较高 单向沟通方式，所提问题可能部分地不为员工理解 可能造成，填写者不认真填写，影响调查的质量 问卷调查法 优点 能够从众多员工处迅速得到信息，节省时间和人力，费用低 员工填写工作信息的时间较为宽裕，不会影响工作时间 适用于在短时间内对大量人员进行调查的情形 结构化问卷所得到的结果可由计算机处理 现场观察法p105 直接客观 用于工作设计时比较适合 改变工作任务、优化工作流程 要求工作活动比较外化、稳定 不适于知识类员工 可能影响被观察者工作 需要准备详细的观察提纲 工作日志法（工作写实之一）p106 若运用得好，能获得大量的、更为准确的信息 前期直接成本小 收集信息可能较凌乱，整理工作复杂 加大员工工作的负担 也存在夸大自己工作重要性的倾向 访谈法p107 这是使用广泛的一种职务分析方法。 工作分析这就某一个职务或职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。 常与问卷法配合使用 朱明工作室 zhubob 授人以鱼不如授人以渔 朱明工作室 zhubob 朱明工作室 zhubob 授人以鱼不如授人以渔 朱明工作室 zhubob 授人以鱼不如授人以渔 朱明工作室 zhubob 授人以鱼不如授人以渔 朱明工作室 zhubob 授人以鱼不如授人以渔 朱明工作室 zhubob 授人以鱼不如授人以渔 朱明工作室 zhubob 授人以鱼不如授人以渔 朱明工作室 zhubob 授人以鱼不如授人以渔 朱明工作室