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下一站,电商 2010年，消费者不仅网购衣服、化妆品、书籍、机票、酒店、电器，甚至网购柴米油盐、钻石、汽车和汽车配件。不仅如此，消费者还可以通过互联网找到程序员请其协助编写一段程序，找到一个美工帮助处理一张照片，找到一个老外请其通过电话用英文聊天一个小时学习外语，甚至找人帮忙在医院排队挂号。2010年的电子商务，只有想不到，没有不存在。而在所有网购支出中，化妆品是最主要的品类之一，始终排在前4名，仅排在服装鞋帽箱包、图书音像、虚拟卡之后。化妆品在网购支出中的比重，2008年是11.3%，2009年是8%，均领先于IT产品、数码产品、家居百货和通讯产品等。 各项数据也充分证明电子商务不是即将爆发，而是已经爆发。艾瑞的数据显示，2009年中国有将近1.1亿人有网购行为，是2007年的两倍；参与网购的消费者人均网购支出2413元，是2007年的2.4倍。而2009年，中国所有人的人均消费品零售总额支出仅为9374元（包括餐饮等服务业支出）。按照这一比例，相当于网购人群每消费3.9元（包括餐饮等无法网购的支出），就有1元钱花在互联网购物上。这个数字在2007年是每6.6元有1元用于网络购物支出，2009年比2007年网购占个人消费支出比重年均增加30%。即使网购人群的人均消费支出是社会平均的2倍（这同时也意味着他们是社会消费最活跃和最具消费能力的人），这也相当于他们有12.5%的支出用于网络购物；如果保持年均30%的增长，2012年将达到28%，即每4元消费支出（包括无法网购的餐饮服务等）就有1元用于网购。这说明网购人群越来越依赖于网购，也越来越大胆！ 2009年，在总数为1.1亿的中国网购人群中，网购次数超过10次的人数达到5500万；超过20次的人达到3146万；超过30次的人达到1974万；即使每月超过3次的重度消费者也达到了1500万人之多。而据淘宝在2011年1月6日公布的数字，2010年12月仅通过淘宝购物超过5笔的人就到达了1350万。在这些网购人群中，有6400万人年网购金额超过1000元，其中超过850万人花费金额在1万元以上，甚至有330万人超过了2万元，130万人超过5万元。 实际上，2010年初，各专业机构就对中国网络购物金额做出了预测。其中艾瑞在3月份预测全年将达到4755亿元，社科院在5月份预测全年将达到5000亿元。最终，尽管各机构尚未发布2010年最终数字，但2010年全年的网购金额突破5500亿元已成定局（其中仅淘宝就将超过4200亿元），所有年初的预测都显得过于保守。针对2012年，业内人士普遍预测总体网购金额将超过1.5万亿元人民币。预测电子商务的发展变得越来越有风险，任何人都有可能在半年后发现自己过于保守。包括笔者去年7月份参加2010（第三届）中国化妆品大会时还对电子商务有一些观望态度，半年后电子商务已经席卷一切。 在分析电子商务的趋势时，非常重要的一点就是要分人群进行分析（见表1）。根据笔者综合包括社会商品零售总额增长率等各种数据的分析，到2012年，电子商务虽然在整个社会商品零售总额中的比重还较低，但是在网民中的比重则显著提高。而网民一旦有网购经验后，则会更加“肆无忌惮”地通过互联网消费。在80后的网民中，这一比重则达到了惊人的程度，很有可能对这群消费者来说，每消费3元钱就有1元是通过网络购物支出的。这个结论对民营化妆品企业尤为重要，因为民营化妆品企业能否把握机遇、一冲云霄，就是要看能否得到这部分消费者的青睐了。无论你过去销售多少个亿，这群消费者都足以让化妆品企业在未来3年内座次重排。 表1.网购在不同测算口径的总支出中占有的比重 传统商务和电子商务有多大不同呢？从本质上来讲，电子商务其实和传统渠道销售需要考虑的控制点都是一样。但是，细节上的特点又有很大不同。总体上讲，电子商务并不神秘，可以说传统企业只需要再向前走一步，就是电子商务了。为了方便化妆品企业的决策者把握电子商务的特点，下面结合传统零售概念，简单介绍几个相对应的电子商务概念。 渠道为王vs流量为王 对于很多民营化妆品企业来说，渠道永远都是最重要生意考量因素，有渠道就有客流，就可以对销售比较有信心。在电子商务中，和渠道客流对应的就是电子商务的客流。 电子商务的客流首先是基于电子商务不同的平台，例如淘宝、京东、红孩子、卓越、当当等网站。将货品铺到这些网站里，就类似于将货品卖入传统代理商和经销商的渠道里。同时，就像我们需要和代理商、经销商谈政策一样，我们也需要和这些渠道平台谈合作政策，争取相应的推广位置。不同的是，电子商务的合作政策是否被严格落实非常一目了然，你只要打开网页看到你的产品是否在相应的推广位出现就可以直接监督落实了，比传统渠道不知道方便了多少。电子商务平台普遍还提供了一些公开竞争性的流量购买方式，你只要肯花比竞争对手更多的