情景测试 -过期面包与饥民(问题与答案分析,很到位).docVIP

情景测试 -过期面包与饥民(问题与答案分析,很到位) 将情景面试应用于人才选拔是基于心理学家勒温的著名公式：B=f(P，E)。 这个公式的意思是说：一个人的行为(Behavior)是其人格或个性(Personality)与其当时所处情景或环境(Environment)的函数。换句话说，候选者面试时的表现是由他们自身的素质和当时面对的情景共同决定的。 如果考官能够恰当地选择情景并保证情景对不同候选者的一致性，那么，不仅可以诱发候选者的相应行为，而且能够说明候选者行为的不同是由其素质不同所致。 过期面包与饥民 这个情景面试题可以用来面试策划、公关等职位，同时也期待其他的HR伙伴分享自己用过的一些情景面试题。 如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。请问你，你会怎么样处理这件事情，既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。 注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。 【答复一】 “不劳者无食”， 临时决定雇佣难民到山区为公司销毁过期面包， 并告知他们： 1 、过期面包不会影响身体； 2 、公司将支付一定的金钱或为难民申请救济以作为他们为公 司销毁过期面包的报酬。将上述决定告知记者，并通过记者向社会呼吁：关注难民，关注 失业人员。 【点评】 85 分。答题者有急智，很灵活，有一定创意，考虑问题比较周到。不足之处： “组织难民销毁面包”并不具有很强的可操作性； 另外， 题目中明确指明要“让难民可以吃 掉这些不会影响身体的救命面包”， 答题者明显疏忽了这一点。 这说明答题者的信息管理能 力方面有欠缺。 总的说， 此人很适合外部环境变动较大的工作， 建议在公关部、 企划部工作。 【答复二】先让记者拍难民，然后再让记者拍我们销毁面包的场面，（当然只是销毁 小部分面包，然后倒在路边其余的大部分面包），然后我用车子把记者全部拖回去，得， 剩下的就难民自己看着办吧。 【点评】 50 分。答题者缺乏社会经验，喜欢想当然，记者不太可能参与这样的作假活 动。另外，用作假的手段欺骗公众说明此人价值观有问题，不可聘用。 【答复三】我会把面包给难民吃。我还要问记者：如果你是难民你吃吗？如果你是我 你会看着他们挨饿吗？社会道德放在第一位是永远不过时的。 【点评】 60 分。答题者很果断，有较强的道义感正义感，观察问题也比较全面，但是 很难保证不会把记者不把“可口可乐公司把过期的面包给人吃”这件事报道出去。给 60 分 是因为答题者具有合格的道德品质，可以进一步培养。 【答复四】 就我个人认为， 此事具体的难度是 :1 、 过期食品的发放会给记者以口舌 ;2 、 不良的发放与操作手段的不合理会影响企业信誉 ;3 、从人道主义的角度来说，解决难民的 生存问题是每个人最起码的人道主义的体现 ;4 、从个人的角度来说，临时突发事件处理能 力的具体表现。具体解决方法我观点如下：具体思路是利用此契机，化不利因素为有利因 素，树立企业美誉度。 1 、电话请示上级如何利用此次机会，遵循企业制度。在获取同意的 情况下 ;2 、和记者作好沟通，将食品发放给难民，虽是过期食品但不影响身体，即解决了 难民的吃的问题，又解决了食品的销毁问题，一举两得，如果沟通有效，还可以形成好的 报道，必要是可采取行贿的手段，大肆宣传； 3 、事后继续申请总部，再拿出一定的费用继 续作好救济的工作，处理好与媒体的关系，在此地区作好更为广泛的宣传，培养公司的美 誉度，以及市场的前期培育； 4 、通过此事和地方政府建立关系，为将来在此地区产品的推 广提前培育合作的平台； 5 、此事件具体的处理的基础是建立在和上级真实的请示与汇报和 良好懂得沟通以及费用的预测，要综合考虑投入与产出比，最终目标是化不利因素为有利 因素，培育公司的美誉度。 5 K+ h9 h w, U/ _ 【点评】 70 分。对问题的分析比较全面，答题比较沉稳，思路清晰。不足之处：回答 没有新意、且审题不清（题目规定“不可以贿赂记者”）。 : L8 ] j0 T- b# G- ]% d+ ] g u* t( i5 E C3 T% X 【答复五】坦率地告诉记者和饥民，面包是过期的，但是食用后不会影响身体健康， 并当众吃一个。然后，看着记者“尊敬的记者先生，正如您看到的面包是过期的，不过仍 然可以食用。不