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乘电梯礼仪 1、等电梯时，要主动面带微笑颔首问安；进电梯时不争先恐后；要尽量能够避免近靠他人和背对他人，在电梯内正确的站法是：先进电梯要靠墙而站，不要以自己的背对着他人，可站成“八“字形，看到双手抱满东西的人，可代为按钮。 乘电梯礼仪 2、与长辈、上司、女士同行，应礼让他们先进，代他们按下欲往的楼层。值得一提的是：如果你与女士同行，他人礼让，并不表示礼让你，要避免大大咧咧地率先而行。 乘电梯礼仪 3、有人按着电梯开门钮对他人交代事情，偶尔为之可以理解，但一定要简单明了，事后记得向电梯内其他人道歉，如果一时说不清楚，不如搭下一班电梯，以免耽误分人时间。 九、商务用餐礼仪 一般在正式的商务会谈当中，往往中间会穿插商务用餐，在商务用餐的时候，应该注意以下细节： 商务用餐礼仪的几点细节 1、首先有一个前提，是以商务活动为主。即在商务用餐当中，进餐只是一种形式，真正的内容，是继续谈务话题，占的比得超过了50%。 商务用餐礼仪的几点细节 2、入座时，根据礼仪，最舒服的位子总是留给最重要的人。 商务用餐礼仪的几点细节 3、如果在餐巾前有四个杯子，应按十分明确的规矩用大杯盛水，中杯盛红葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，高脚杯盛香槟酒。如果是做东或者是由你斟酒，应先斟自己的酒杯尝一尝。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你认为不需要。 商务用餐礼仪的几点细节 4、在某些餐馆，餐桌上摆有好几副餐具：用于吃鱼、吃肉的、吃色拉的和吃蛋糕的。沙拉叉放在紧靠盘碟的左边，依次是肉叉，最外面是鱼驻。盘碟右边依次是沙拉刀、肉刀和鱼刀。刀叉总是先用最外面的一个，顺着上菜的顺序，往中间排着用。吃水果用的刀叉则放在餐盘的正上方。 十、拜访客户的礼仪 作为职场人员，或多或少都会有外出拜访客户的时候。在拜访中的礼仪表现，不仅关系到自己的形象，还关系到拜访的顺利与否。 拜访客户要注意之一 在拜访客户之前，将客户的成交记录单整理出来，在拜访时将这份记录送给他们，这样可以增加讨论的共话问题。利益是大家合作的基础，沟通方式是强劲润滑剂。本着心力给客户带去利益的心态去拜访客户，才更有利于长期合作。 拜访客户要注意之二 拜访客户的时间最好在年前，这样的拜访不仅是礼节，更是一次很重要的客户调查，由此我们可以调整新一年的经营策略及具体做法。当然，拜访客户时可以带一些礼物，但不要落入俗套，如送给客户一些印有公司介绍标志的笔记本、台历等就比较好，它能让客户在新的一年中都记着你。 如何送礼 商务送礼是一种艺术和技巧。一位职业经理人的话很具代表性：“我认为商务送礼的有效性是建立在礼品对接受者的用处上。如果赠送的礼品打破了桌面的整洁，或是根本没有用，可能礼品会有负效应。如果所赠送的礼品经常用得着，顾客就会经常想着赠送者或赠送礼品的公司 如何送礼 1、礼物轻重得当，礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度，争取做到少花钱，多办事；多花钱，办好事。 如何送礼 2、送礼间隔适宜，一般来说，以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜，送礼者既不显得突兀虚套，受礼者也心宽理得，两全其美。 如何送礼 3、了解风俗禁忌，送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯。 如何送礼 4、礼物要有意义，最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的，富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水。因此，选择礼物时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素。 礼仪基础知识培训 一、自我介绍的方式 自我介绍是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本、最常规的方式，是人与人进行相互沟通的出发点。 几种常用的自我介绍方式 应酬式： 适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。 几种常用的自我介绍方式 工作式： 适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。 几种常用的自我介绍方式 交流式： 适用于社交活动中，它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。 几种常用的自我介绍方式 礼仪式： 适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。 二、手机使用礼仪 无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，如今手机礼仪越来越受到关注。在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式，宣传手机礼仪。 1、给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他（她）方便接听吗？“现在通话方便吗？”通常是拔打手机的第一句问话。 2、在会议中、和别人洽谈的时候，最好的方式还是把手机关掉，起码也要调到振动状态。 这样既显示出对别人的尊重，又不会打断发