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有限公司 管理手册 (QM) 文件编号: SUS-QM-01 版次: A 第3 页 共 25 页 质 量 管 理 手 册 手 册 编 号 版 次 制订日期 发行日期 EX-QM-01 A/0 2008/02/20 2008/021/20 核 准 审 核 主管审核 制 作 制订部门 有限公司 管理手册 (QM) 文件编号: SUS-QM-01 版次: A 第4 页 共 25 页 手册变更记录表 版本/版次/修订 更改内容摘要 生效日期 修改人 记录人 新订 有限公司 管理手册 (QM) 文件编号: SUS-QM-01 版次: A 第5 页 共 25 页 目 录 1.管理者代表任命书4 2.顾客代表任命书5 3.管理者承诺6 4.范围7 5.公司介绍7 6.公司质量管理体系组织架构 8 7.经营理念9 8.管理方针9 9.管理目标及过程绩效指标9 10.对管理手册的管理10 11.公司过程管理模式11 12.按过程定义的质量管理体系12 13.过程描述14 14.顾客特殊要求32 15.程序文件清单32 16.过程描述附件32 有限公司 管理手册 (QM) 文件编号: SUS-QM-01 版次: A 第6 页 共 25 页 1. 管理者代表任命书 特此任命 为管理者代表，并赋予其职责和权限如下： 1） 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，改善公司质量管理活动，以确保公司的 正常运作。 2） 对质量管理体系执行的绩效和任何改进的需求，须定期或不定期向总经理报告，以作为质量管 理体系检查、讨论与改进的基础。 3） 确保在公司整个组织内提高满足顾客要求、注重产品质量意识。 4） 代表公司对质量管理体系有关业务与外部机构联系工作。 2. 顾客代表任命书 为不断满足顾客需求与期望，并围绕 “以顾客为中心”的质量管理原则，指定 为公司质 量管理体系的顾客代表：其职责和权限规定如下： 站在顾客的立场上代表顾客对公司各内部职能部门提出需求（如：选择特殊特性，确定质 量目标，培训的需求，纠正和预防措施， 过程开发等），并对产品满足顾客要求情况进行监督。 3.管理者承诺 本公司将致力于持续发展，以加强在行业的领先地位。提供给客户超值及最佳的服务。公司将根据 各方面的需求，建立一套完整的质量管理体系以达成对客户的承诺，该系统可充分发挥所有管理过程的功 能。 公司的每一位员工将在工作中致力于持续不断的改进，因此，我确信公司将达到既定的目标，保证 公司营运及产品符合国家法律法规要求，满足并超越顾客的期望。