银行营销技巧培训..pptVIP

* 伙伴营销的前提是混业经营、庞大的数据库、专业的客户经理。比如汇丰的数据库。到顾问式营销则是形同家里人、参谋。 * 手机的功能—接打电话，轻薄小是便利，有收音机、MP3是选择价值，专业店的服务是服务价值；信息价值是曾经有的竞争，比如股票的信息，银行混业是创立联系平台。心理价值是伙伴营销，经验价值则是客户经理的人格魅力。 品牌营销 招商银行广告 招商银行网络广告宣传策略 企业形象和信用卡服务是宣传重点，分别占总量的59%和26%。 招商银行/企业形象投放分析 投放时机：07年1月、3-4月、7月重点投放。 媒体选择： 重点选择新浪、QQ、搜房网、搜狐、网易、新华网和CCTV、雅虎、FT中文网。 频道选择：以首页、财经、新闻、频道为主。 广告形式选择：以按钮、通栏广告形式为主。 服务营销 规范化策略 效率化策略 个性化策略 差异化策略 沃尔玛3米微笑 神秘人计划 高端客户 不同渠道 优质服务的回报 美国《哈佛商业杂志》发表的一篇研究报告证明： 再次光临的顾客可为公司带来25%-—85%的利润，而吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。 跨界营销 例如。。。。。。 CRM系统 把原本散落在各银行业务系统中的、与顾客有直接或间接关系的信息进行归并