雅培迈向成功的促销高手－促销员销售技巧培训..pptVIP

迈向成功的促销高手 建立好的印象 好的行为举止 不好的行为举止 开场白 招呼：你好！欢迎光临！ 介绍自己：我是商场促销员，我是雅培公司促销员 寒暄：宝宝长得真可爱！ 看－－观察 衣着打扮 言谈举止 眼神，关注方向 年龄 性别 听－站在客户的角度聆听 回应，询问，点头，总结客户的主要意思 目光注视对方，热情，诚实 全神贯注的听，不打断客户的话 探询三步曲： 探询第一步：发现事实 了解目前宝宝的一般状况，喂养方式以及所出现的状况。 举例： 宝宝多大了？ 最近喂养状况怎么样？ 是母乳喂养还是人工喂养？ 服用XX品牌的奶粉出现什么状况？ 是不是经常容易感冒，发热，生病？ 大便干燥？ 你要上班，是否继续母乳喂养不是很方便？ 探询第一步：发现事实（续） 恭喜您快当妈妈了 ，怀孕后胃口有什么变化呢？ 您的孩子多大了？ 身高体重是否都符合标准呢？ 平时胃口还好吗？ 你孩子的消化吸收好吗? 平时有没有便秘或是腹泻呢? 原来宝宝这两天腹泻了，那您一定很着急。您带宝宝去看医生了吗？医生是怎样建议的呢？ 目的：在没有看到宝宝的情况下，大概了解宝宝的喂养生长情况！ 探询第二步：寻找感觉 了解客户对目前状况的评介。 举例： 你是怎么看待宝宝目前的喂养状况的呢？ 你对你宝宝目前的喂养状况是否感到满意呢？ 是否会担心宝宝的大便，骨骼发育，智力发育，机体抵抗力等一系列问题？ 是否担