音乐公园物业管理服务方案..docVIP

人民公园物?业管理服务?方案 第一部分 管理理念 一、服务理念以“管理服务人?性化、品牌化，管理项目精?品化、品牌化”的双品牌思?路为指导，始终以客户?需求，市场发展为?关注焦点，与“业主、发展商、商家、社会团体”真诚合作，通过对所服?务项目精细?化、专业化、前瞻性的运?营管理，塑造项目市?场品牌形象?，带动项目物?业市场价值?的稳步提升?，实现项目在?区域市场内?可持续发展?，创造属于业?主、发展商、商户、社会公众的?共同价值，塑造成都的?文化名片。二、管理方针以市场为导?向，持续不断地?引导和满足?客户和公众?需求。1、以客户满意?为关注焦点?，根据市场变?化，对客户和公?众现有需求?和潜在需求?作出迅速、敏感的反应?及决策，引导和满足?客户和公众?需求。2、提倡协作、诚信、专业、廉洁、严谨，作为每位员?工的行为准?则，为客户提供?诚信、专业、优质、准确、高效的人性?化管理服务?，确保管理服?务质量，促进物业的?保值和增值?。3、持续改进，持续发展。以IS90?01/IS140?01为标准?，实施科学规?范的物业管?理服务，不断改进和?提高管理服?务质量，通过创新服?务，为客户创造?超值和持续?价值。创造客户、发展商、管理公司、社会公众的?共同价值及?多赢，实现经济效?益、社会效益的?双丰收。 第二部份??管理方案 一、管理服务原?则1、以市场竞争?态势、市