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护理质量持续改进在产科护理管理中的应用评价

精品论文 参考文献 护理质量持续改进在产科护理管理中的应用评价 江苏省泰兴市人民医院,江苏 泰兴 225400 【摘要】:目的 探讨护理质量持续改进在产科护理管理中的应用效果,旨在提高护理质量,提高满意度。方法 将120例孕产妇作为实施护理质量持续改进的观察组;同时,随机抽取实施传统护理孕产妇120例作为对照组。对比分析两组的护理质量和患者满意度。结果 观察组在基础知识、护理文书、病房管理、服务态度、操作技能、设备仪器等方面的得分,以及患者满意度方面,均高于对照组,差异有统计学意义(Plt;0.05)。 结论 对产科的护理质量进行持续改进,能够有效提高护理工作质量,改善患者恢复状况,并能够提高患者满意度。 【关键词】:产科;护理质量;持续改进 2014年6月~2015年5月,我科对120例孕产妇作为实施护理质量持续改进,取得了良好的效果。现与同期实施传统护理的120例进行分组对比研究,报道如下。 1资料与方法 1.1一般资料 本研究共收治240例孕产妇,并随机分为观察组和对照组各120例。分别对两组的护理质量进行评价,并通过电话采访或问卷调查的方式调查患者满意度。 1.2 护理措施 对照组实施传统护理干预措施,按常规护理模式进行护理。观察组制定护理质量持续改进措施,由责任护士按照实施步骤进行护理干预,具体如下。 1.2.1 完善护理质量管理体系 建立有一定组织结构,规范化、标准化、制度化的工作程序,制订专科护理制度,明确各级人员责任,不断完善各项制度,进行人才培训计划;成立护理人员工作考核小组,确定护理质量考核标准,根据患者意见调整护理模式,提高整体护理质量;合理人力资源配置。 1.2.2 加强护理人员管理和教育 护理人员应具有强烈的责任心以及严谨的工作态度,定时观察并记录患者分娩过程中病情的转变,对可能出现的各种问题进行总结,并制定相应的措施,从而提高护理质量,防止意外事件的发生[1]。 1.2.3 提高患者满意度 针对产科大多数产妇为初次分娩,缺乏分娩相关知识的情况,护理人员应进行有关分娩过程、配合事项、可能出现的不适、各种非药???缓解疼痛的方法等方健康教育,同时对各项检查详细说明目的、方法、注意事项。 1.2.4 提高抢救成功率 对每一位危重患者都由责任护士根据患者病情、心理、治疗、可能的危险制定护理要点,各班根据病情变化随时调整,护士长负责督促检查执行情况,有利于各班护士工作,促进年轻护士成长。 1.3 应用评价 对比分析两组的护理质量和患者满意度。护理质量采用自行设计量表,包括基础知识、护理文书、病房管理、服务态度、操作技能、设备仪器等方面,每个因子满分100分,得分越高,表明护理质量越高。患者满意度采用自行设计量表,按照满意度不同分为非常满意、满意和不满意三个等级。 1.4 统计学分析 数据统计分析应用SPSS 16.0软件,两组护理质量比较应用t检验,等级资料比较采用秩和检验。Plt;0.05表明差异具有统计学意义。 2 结果 2.1 两组护理质量比较 观察组在基础知识、护理文书、病房管理、服务态度、操作技能、设备仪器等方面的得分均高于对照组,差异有统计学意义(Plt;0.05),见表1。 2.2 患者满意度 观察组中,非常满意83例,满意25例,不满意12例;对照组中,非常满意39例,满意57例,不满意24例,两组比较,差异有统计学意义(Z=-4.921,Plt;0.001)。 3 讨论 护理质量持续改进是护理管理工作永恒的主题,也是社会和病人感受并检验医院质量管理、技术水平和医德医风的门户,在医院质量管理中占有越来越重要的地位,护理管理的一切工作都要围绕提高护理质量展开,是落实“以病人为中心”的需要[1]。 护理质量的高低表现在能否满足患者健康需求的期望值, 护理人员的行为规范、文化水平和相关素养直接关系到护理质量和患者的满意度。我院产科通过实施护理质量持续改进,加强护理管理,取得了满意的效果。结果表明,观察组在基础知识、护理文书、病房管理、服务态度、操作技能和设备仪器等方面的得分均高于对照组 (Plt;0.05)。观察组患者的患者满意度显著优于对照组(Plt;0.05)。加强医院护理质量管理、防范医疗差错事故,保障医疗安全是医院赖以生存和发展的关键所在,是医院医疗技术水平的集中反映,是衡量医院护理管理好坏的重要标志之一,又是评估医院医德医风的客观依据。在产科病房护理管理中实施护理质量持续改进,可有效提高患者护理满意度,改进护理工作的质量,减少护理缺陷的发生,

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