1福特汽车对消费者的分析.DOCVIP

1、福特汽车对消费者的分析 如果一家汽车商给您零利息，或者折扣租赁，或者打折出售这几种选择，您会选择哪个？对汽车商来说，这其中哪项又是最具吸引力可以使自己获得更多的利润。近几年旅游酒店和航空公司纷纷采用一种收益管理智能系统来与顾客较量，确保自己的经济收益的提高，现在汽车商也加入到这里来了。 福特公司就是这种智能系统的追随者。它采用一个全国消费者数据库来管理和分析消费者行为，并对每位购车者提供相应的促销方式，但奇怪的是福特的利润远比通用少得多，在排除通用的低成本后就不难看出，福特的这种促销使其单车销售收入呈增长趋势。2002年的第四季度，福特的单车销售收入增加了869美元，而通用却下降了1520美元。 福特的成功秘诀是：用2700家经销商的交易数据建立起庞大的数据库分析包括价格、促销成本、信贷成本等所有的花费与收入，进而计算出每一个因素对公司赢利的影响，这样每笔交易都仔细分析计算，确保公司整体赢利水平的提升。例如，从5年的交易数据中发现，购买SUV“探险者”的顾客对降低利息兴趣更大，“皇冠”的购买者大多是行为相对保守的老年人，Focus的购买者则多为年轻人，他们最需要的是降低首付。 在更高层次上看，这种智能管理系统还能计算诸如多少种产品能使利润最大化的问题。效果立竿见影，运用FocusZX5由一种车型扩展到三种车型，使公司的额外利润大大增加。 资料