汽车美容服务手册.doc

汽车美容服务手册 目前对汽车美容服务主要为车身美容、内饰美容、漆面处理等三大部分。 一、车身美容。车身美容服务项目包括高压洗车，去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处理等。去除沥青、焦油等污物蜡增艳与镜面处理打蜡结束后，设备及用品要作适当清洁处理，妥善保存。 要掌握好打蜡的频率，由于汽车行驶及停放环境不同，打蜡间隔时间不可按部就班，但可以用手拭车身漆面，若无光滑感，就应该进行再次打蜡。 冬天容易产生静电。静电会引来灰尘，造成划伤，可用高级衣物用的静电防止喷剂将它喷在擦车专用的棉布上，可有效防止静电的产生。 3、汽车其他部件的清洗 ① 发动机的清洗 发动机是汽车的心脏，需经常进行清洁保养。使用的清洗剂应注意以下三点：一是碱性小，不腐蚀外涂银粉和清漆或漆面；二是使用方便、除油彻底清洗材料。 发动机清洗的步骤及质量措施 A、擦洗之前，先用刷子或喷气枪等掸出灰尘或细砂等。 B、一定要先把清洁剂喷到海绵或刷子上，然后再擦拭。 C、黑色的树脂部分可用塑料件清洁保护蜡使其色泽重现，避免直接喷洒。 ② 塑料头灯及尾灯的清洗 车灯长久不清洗会影响视线，而头灯及尾灯去罩多为塑料件。因此用布和温和的清洗剂稀释后清洗，再用清水冲洗。不要用腐蚀性溶剂清洗车灯。否则易造成蚀痕；不要在干燥的情形下擦拭车灯，否则会造成刮痕；此外，也不要用燃油、化学剂等清洗车灯，否则会使车灯碎裂。另外，有隐藏式大灯的车子，别忘了要将大灯打开后再洗。 ③ 车窗外侧玻璃的清洗 经常用水清洗车窗玻璃以保证其清晰、明亮。擦车窗时可采用画圆的方式进行，即将车窗分一半，各半都采用上下左右地擦。当玻璃上有橡胶、润滑油或硅酮的痕迹时，可使用车窗清洁剂或硅酮清除剂擦去。要擦干玻璃时，不可用擦过油漆表面的皮布，因为防腐蚀材料的残迹会使视线受到防碍。当玻璃上有雪和冰时，只能使用塑料刮片除去。塑料刮片不能来回刮，应该向同一方向推，以防把玻璃刮伤。 ④ 轮胎的清洗 轮胎上除了粘有灰尘、泥土外，还有碱性物质污染。此类污染用水难以清除，而普通清洁剂也只能除去尘土。轮胎清洁增黑剂除具有清除轮胎内部的碱性污染物和其他有害物质，清洁、翻新聚乙烯树脂、橡胶、塑料和皮革制品等作用外，还有助于降低紫外线的辐射，减缓橡胶老化，延长使用寿命，同时兼具增黑上光功能。 ⑤ 轮圈的清洗 对于铝轮圈，清洗时须特别小心，其表面有保护漆，因此应使用中性清洁剂。不可用碱性清洁液、钢刷、腐蚀性溶剂、燃油或强烈清洁剂，否则会破坏保护层。此外，一定要用海绵等柔软的东西来轻轻刷洗，不要用毛刷，否则将会严重损伤漆膜表面的光亮层。 根据不同的轮圈，使用不同的清洁剂，一次清洗一个。因为一次清洗一个轮圈可避清洁剂在轮圈表面凝固若清洁剂凝固，清洁效果将降低，且在使用清水冲洗时更加困难。 当轮圈的温度很高时，千万不可清洁轮圈。因为高温会促使清洁剂发生化学变化，导致轮圈表面受损或降低清洁效果。选择良好的清洁剂也可降低因温度升高而变质的风，若轮圈温度仍高，最好让它自然冷却1小时以上再清洁。千万不可用冷水冲洗冷却，此举易使轮圈受损，甚至可能造成刹车碟的变形失灵，导致交通事故的发生。 长期附着在轮圈的积垢，如沥青、刹车皮的黑粉等，各种清洁剂皆无法清洁时，可试着使用刷子清除污垢，切勿使用过硬的刷子或铁质刷子，此举将会刮伤轮圈表面。 车轮长期置放停车场，接受其他车辆的排气污染，因排气化合物中含有酸性物质，也会导致轮圈表面的侵蚀。车辆所在地区较为潮湿或接近海滨，也应勤加清洗，以免盐分侵铝圈表面。一种清洁剂使用在所有铝圈上的时代已经过去了，应针对不同的表面处理使用不同配方的清洁剂及车蜡才是正确的做法。 轮圈清洗后，再用防酸清洁剂进行处理，一般每两个星期应彻底清洗轮毂上的盐分污物和制动片上的残留物。 二、内饰美容。?体，内含高分子氟化?，用后再表面形成无粘附性的高透明仝护层，无毒无宱，可生物降解，可用于真皮、人造革、塑料、橡胶穉制品。一般为堚功能产品，内外饰均可使用。 操作时，应适琨干性小海糵擦上光，?避免工作时喷到难以触及的地?，首先应将上光剂在车外喷洒于小海绵擦上，然后有规则的来回擦拭已经清洁过的工作面。上光时尽量不要中间停顿，以免涂抹不均匀，影响其装饰效果。 B、上光剂。集修复、呵护于一体具有深层清洁作用。它添加有防腐剂，可修复轻微磨损，并且效果持久，不含磷酸盐，可生物降解。使用于汽车、家居等的护理，使皮革、人造革、塑料、橡胶等理想的护理产品。 操作时，将皮革保护剂少许倒在海绵上，并均匀涂抹于工作面，然后用干净的无纺棉进行抛光。如果部件长时间未经护理，必要时可重复使用。 3、漆面处理。 ⑵ 规章制度 ① 尽忠职守，服从主管领导的工作安排，按时、保质、保量完成主管布置的工作，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为；