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社会化媒体营销的七种武器
Social Media 社会化媒体 SM = UGC + WEB2.0 + CGM 内容从那里来？── UGC 用户产生的内容 用了什么新技术？── WEB2.0/Mobile/Cloud/Platform 新的媒体形式？── CGM 消费者声音形成一种新的媒体 SMM 是什么 SMM = Ads + PR + CRM + ERP 传统广告：Mass Marketing都离不开广告 公共关系：数字化公关是SMM的核心和基础 客户关系：帮助低成本高效率的客户关系管理 资源管理：社会化媒体还能提升企业内部效率 SMM 为什么 用户口碑 WOM - 购买决策 互联网让用户口碑能大规模传播； 网络用户口碑可被收集、整理、提炼； 网络用户口碑可监测； 网络用户口碑可以被影响。 SMM 怎么做 听(Listen) – 识(Know) – 融(Participate) 倾听 用户的声音 了解 用户的好恶 参与 用户的讨论 SMM 如何做好 有钱人和渔民一起钓鱼，谁钓得更多？ 花最多的钱，不一定就能做到最好； 熟悉各种社会化媒体工具，但工具不是全部； 了解客户和潜在消费者的习性是成功的基础； 专业人员能产生让人满意的专业效果。 SMM 怎么评估 社会化媒体营销也需要ROI 制订明确的、可以衡量的目标； 和企业商业目标接轨，数字不代表一切； SMM不是另一个可分割的营销渠道； 真正的效果需要坚持和耐心。 SMM 工具 社会化媒体营销的七种武器 监听 Search + RSS 企业博客 Corporate Blog 意见领袖 Key Opinion Leader 视频 Video Sharing 微博客 Microblog 社交网站 SNS 搜索引擎优化 SEO EOF 谢谢观赏！
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